《湘问·投诉直通车》每日简报(10月30日)

10月27日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖142条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共30条，岳阳楼区文化体育新闻出版局、湖南移动在线、湘潭经开区、捷信中国HCC、娄底中心医院、郴州市公共汽车公司、长沙轨道集团、衡阳长江泌尿医院、湖南移动在线、赫山区妇幼保健院、衡阳市教育局阳光服务中心等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《投诉新宁县县政府县劳动局县环卫所等部门领导的不作为》一帖，已转交至新宁县人力资源和社会保障局。

2.《邵阳市新宁县黄龙镇特岗老师工资不按时发放》一帖，已转交至新宁县教育局。

3.《衡阳市田家炳实验中学补课》一帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

4.《高三老师毁了学生一辈子》一帖，已转交至常宁市教育局阳光服务中心。

5.《衡阳县界牌镇上塔村公路窄改宽工程的问题》一帖，已转交至衡阳县界牌镇政府。

6.《“深夜惊魄”该如何维权?》一帖，已转交至新宁县河道管理站。

7.《洞口镇医院疫苗科拒绝为孩子接种治疗》一帖，已转交至洞口县卫计局。

二、回复精选

1.南华大学管理学院回应“南华大学管理学院研究生奖学金评选存在暗箱操作”

南华大学管理学院回应：南华大学管理学院2017年学业奖学金的评定严格根据湖南省省财政厅、教育厅《关于印发湖南省研究生国家助学金、研究生学业奖学金管理暂行办法的通知》、《南华大学研究生学业奖学金评审管理办法》等文件精神进行评定。根据管理学院学业奖学金评分细则，思想政治表现中有一项加分为：有突出贡献或产生较大影响者(以党报党刊专题宣传报道或证明材料为准)。此次管理学院博士团赴新化县东岭村与油坪村开展扶贫帮扶活动，为当地特色产业的发展提供了合理建议并形成了特色产业发展调研报告，并被湖南省学位办与研究生教育网、共青团新化县委公众号、南华大学新闻网等官方网站报道，宣扬我校扶贫事迹，传播正能量。因此经过院评审委员会讨论，认为参与博士团的同学符合加分条件，应予以加分。

2.常宁市自来水公司回应“我们鑫安花苑喝的水不合格”

常宁市自来水公司回应：鑫安花苑位于地势较高地段，该小区供水为二次加压供水。一直以来小区的二次加压供水设施的运行管理是由开发商和业主们自行管理的。我公司接到小区反映水质问题后，我公司立即派相关专业人员到现场了解情况。经现场核实小区的水质确实不能达到饮用水卫生标准。为了确保小区居民用的水能达到生活饮用水标准，我公司立即安排专业人员对小区的二次供水设施按规范进行清洗消毒，并同时与小区开发商和业主代表共同协商由我公司接管该小区二次供水设施的运行管理的相关事宜。目前小区二次供水接管事项的协商意见正由开发商和业主代表带回小区向业主们征求意见，待形成共识后，我公司将立即按规范进行接管。

3.岳阳楼区文化体育新闻出版局回应“岳阳东风广场是不是存在钱权交易?”

岳阳楼区文化体育新闻出版局回应：你好，你关于岳阳东风广场举办商业性展览展销活动是不是存在钱权交易的投诉已收悉。现将有关情况回复如下：鉴于东风广场周边安全与民生问题，2017年3月18日，区长现场办公会决定，停止在东风广场举办一切商业性展览展销活动。为此，敬请省内外来区举办会展的单位和个人，给予理解支持。历年来，在东风广场已举办的商业性展览展销活动，均是举办方报请市、区人民政府审批同意，取得了公安、消防的行政许可，并向安监、城管、工商、食药部门进行备案，展销期间接受相关职能部门现场监管。我局对东风广场主要履行维护、管理、服务职能，并严格依法依规、按程序办事。最后，感谢网友对我们工作的监督。

4.凤凰古城游客购天价鼻炎花获处理 留言致谢

投诉人回应：关于本人在凤凰古城购买到天价鼻炎花的事情，由于在华声在线投诉得到了回应，然后接到凤凰县受理游客投诉中心工作人员致电，通过调查，证实事件的真实性，最后于2017.10.27退款到本人账户，感谢该中心的帮助，给予消费者一个很好的维护权益平台，衷心感谢你们。

5.长沙轨道集团回应“长沙地铁安检人员态度恶劣”

长沙轨道集团回应：您好，感谢您对长沙地铁的关注。首先表示诚挚的歉意，对于您的信息反馈，我司将落实查证此次事件，并对相关人员进行教育与处罚。其次，我司将加强安检人员岗位培训，强化安全检查的宣传引导，如有给您带来的不便，敬请谅解，谢谢。