长沙轨道集团回应“长沙地铁安检人员态度恶劣”

因为父亲身患癌症，做为外地人的我们在长沙中南大学湘雅医院求医。

2016年10月19日下午四点，我带着母亲坐地铁。在文昌阁站过安检时，在配合工作人员打开书包检查，所谓的安检中队长陶柳*工作人员态度恶劣一把抢走母亲的钥匙串准备拆卸，我这才反应是因为钥匙串的小刀。这时我跟工作人员说：“大家都是文明人，受过素质教育。有事可以好好沟通，不能带小刀，我自己可以取下小刀交给您，你没有必要抢，这样行为过激影响也不好”。话音刚落，所谓的中队长大吼道：“我不像你们这些文化人，我说不允许干什么就必须听我的，这是我的权力，要不你们就别坐地铁。”接着我母亲问到:“你没收了我的小刀得帮我保管，我配合你的工作不带进地铁，但我需要登记材料，下次来取回我的东西”那工作人员继续大吼道：“谁要你这破玩意，登记可以，但我不负责保管，你今天不来取，我就处理扔了”说完好像意识到自己态度恶劣，害怕惹麻烦。将长沙轨道交通单位的联系信息通知单故意遮挡不让我看，发现我用手机拍了些照片，大吼命令我删除，我反抗时，试图抢我手机，差点将我手机摔到地下。

长沙，湖南省的省会，面对五湖四海的人甚至不同国家的人。地铁安检一个代表城市面貌的工作，一个代表湖南人的形象，一个服务行业，怎么会招聘这种行为的工作人员?对乘客态度恶劣，强抢东西，甚至大声呵斥。这样是事情，不是啪啪啪打自己耳光，给长沙丢脸，给湖南人丢脸吗?