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《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.10.24)

时间:2017-10-24 10:47

来源: 华声在线

浏览量:6697

10月23日,《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖168条,长沙、衡阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共19条,铂晶珠宝售后、娄底中心医院、衡阳市华岳实验中学、张家界市工商局旅游分局、苏泊尔炊具有限公司、长沙轨道交通、益阳市公安局赫山分局、湘潭县中油新兴燃气公司、衡山县消费者权益保护委员会等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《祁东县太和镇太和村养猪场污染环境》一帖,已转交至祁东县太和堂镇政府。

2.《石鼓区地税局到底是不是一站公交站》一帖,已转交至衡阳市公交集团服务监督处。

3.《衡阳市二十六中存在某些管理不严的地方》一帖,已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

4.《衡阳市三中乱收费》一帖,已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

5.《常宁市水口山高级中学173班迟到乱罚钱》一帖,已转交至常宁市教育局阳光服务中心。

二、回复精选

1、娄底中心医院取药窗口工作人员态度恶劣

娄底市中心医院回复:

对您在我院就诊购药过程中发生的不愉快经历表示歉意。 您反映的问题我院高度重视,已安排安全管理科调查处理此事,并责成药剂科进一步加强对窗口工作人员的教育和管理,以更好地为广大患者服务。如果方便,您也可以来我院科教楼五楼医患沟通办公室当面反映问题或拨打8527505进行投诉和反映,工作人员将热情接待、妥善处理。

2. 泉交河派出所民警扬言“不怕被投诉”

益阳市公安局赫山分局回复:

经调查,泉交河派出所当班民警、辅警受理求助警情后,处置过程方法简单、态度不佳、言语失范,给求助群众带来了不良影响。经分局研究决定,责成泉交河派出所当日处警民警作出深刻检查,政委龙日荣对其告诫约谈;责令泉交河派出所加强队伍教育管理,举一反三进行整改,进一步提高民(辅)警服务质量和服务水平。经与投诉人沟通联系,表示对我局作出的处理决定和工作表示满意。

3. 望月湖地铁夜间施工城管敷衍不管

长沙轨道交通集团回复:

对于你提出的相关意见,我们会及时到现场进行处理。调整施工单位的作业时间,在作业保证措施上进行相应的调整。做好现场的文明施工。

 

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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