时间：2017-10-22
涉及单位：取药的窗口
地区： 湖南省,娄底市,
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院长大人：您好
昨天下午也就是21号我在中心医院看妇科，付了款后，在14号窗口去领药，发货的是一位高大的38岁左右的女人，她在发货的时候不停的跟别人聊天，好像没有领药人，我等了很久就发了一个妇炎消口服液，然后就不管了继续跟别人说话，我想说，我还要用的药，还是耐着性子没说，后来她对着我吼道："你怎么还不走，啊，还站在这里做什么，然后小声的说，滚，我就说，我还要用的药呢，她说：没有了，我说有，130元钱的付的款怎么就一盒呢，然后我们就吵起来，她继续的狡辩她的态度，我是付了钱的，不是来受气的，后来我去那里领药的时候突然想起了我的包忘了拿，然后急匆匆的跑去拿，我听到药房的一个30多岁的中年有点秃顶的个子不高的那个男人叫到："那个人又来了，"我气的没法说，然后就冲着他到，什么叫那个人又来了，真太过分了，我又没惹你。这两个人给我造成了人格的伤害和侮辱，我希望您能公正处理这个事，我想不通受这样的伤害，不是来受伤害的
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你好!
感谢您对我院的关注和所提的宝贵意见，同时对您在我院就诊购药过程中发生的不愉快经历表示歉意。 您反映的问题我院高度重视，已安排安全管理科调查处理此事，并责成药剂科进一步加强对窗口工作人员的教育和管理，以更好地为广大患者服务。如果方便，您也可以来我院科教楼五楼医患沟通办公室当面反映问题或拨打8527505进行投诉和反映，工作人员将热情接待、妥善处理。
娄底市中心医院
2017年10月23日
