《湘问·投诉直通车》每日简报(6月23日)

6月22日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖188条，长沙、邵阳、娄底等地投诉量位居前列。收到回复共67条。滁口镇政府、卢阳镇政府、湖南印象售后服务、湘乡市教育局、白马桥街道办事处、合泰管理办公室、湘乡市环境保护局、天工开物售后、慈利县旅游和外事侨务局、大祥区火车南站街道办事处、湘乡市教育局、江垭镇人民政、南山坪乡人民政府、栗江镇人民政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《投诉永州市新田县公安局交警大队交管股一室指导员尹石》一帖，已发函至新田县交警大队。

2.《随母合作医疗取消政策不合理 不透明》一帖，已发函至醴陵市人社局。

3.《涟源市三甲乡太义新村村支两委换届选举过程中黑幕重重》一帖，已发函至涟源市纪委。

4.《衡南县外去务工人员农合报销问题咨询》一帖，已转交至衡南县农合办。

5.《衡南县栗江镇田洲村的湘江河段河道乱采乱挖》一帖，已转交至衡南县水利局。

二、回复精选

1.慈利县旅游和外事侨务局回复“张家界大峡谷景区店大欺客”

慈利县旅游和外事侨务局回应：您好，首先因为各方面原因给你带来的不便表示抱歉。我们能理解您的心情，谁也不希望发生这样的事情，我们会吸取您提的宝贵意见，向景区提出该方面问题，不断完善我们的各项服务。同时我们也向您保证类似事件一定不会再次发生。

2.合泰管理办公室回复“荷塘区合泰路城管不作为”

合泰管理办公室回应：该帖获悉后，合泰管理办公室就您反映的问题进行调查核实，现将情况回复如下：我办党政领导对此高度重视，立即责成城管中队到现场进行核实整改(整改后的情况附图)。对于五中路农贸市场周边占道经营问题，由城管中队加强巡查劝导;对出店占道业主，督促其规范经营;对游商散担，予以劝离。 对于五中路农贸市场周边卫生问题，将督促环卫公司加强清扫保洁力度，并形成长效机制。

3.记者回复“双凤乡东方雅玫瑰基地工业废水直接排放”

记者调查回复：记者从邵东县环保局了解到，投诉出现后，该局立即进行实地调查，发现该基地的排污设施确实没有达标，随即下达了停工整顿通知书。同时，该基地作为当地的移民和扶贫重点招商引资企业，玫瑰花产业涉及到周边3000多户移民户和贫困户的利益。对此，县有关领导高度重视，组织了环保局、移民局、双凤乡人民政府、东方雅玫瑰基地以及基地所属的村委代表参加的会议，广泛听取了各方意见。同时，责令东方雅基地立即按环保专家的要求作出整改方案，对厂房内的排污设施和锅炉等设备进行升级改造，在7月5日前达到环保要求并办理好相关手续。目前，正值玫瑰花收购季节，要求该基地必须保证对当地玫瑰鲜花的正常收购，避免造成当地花农的恐慌。

4.洞口县司法局回复“桔城律师事务所的律师刘乐平不退钱”

洞口县司法局回应：根据《律师法》第二十条“律师办理业务，由律师事务所统一接受委托，与委托人签订书面委托合同”;《律师执业行为规范》第三十四条 “律师应当与委托人就委托事项范围、内容、权限、费用、期限等进行协商，经协商一致后，由律师事务所与委托人签署委托协议”;《湖南省司法厅关于加强律师事务所管理规定》第二十四条第三款“律师事务所收取异地办案差旅费用可以开具内部票据并单独记账，案后应当及时与委托人结算”的规定，律师事务所和承办律师在执行法律、法规和行业规范时确实存在一定的瑕疵，洞口县司法局对相关人员进行了批评教育后，相关人员自愿退还已收的3000元，并已交至县司法局律公股，由当事人凭身份证件领取。

5.合泰管理办公室回复“荷塘区合泰路城管不作为”

合泰管理办公室回应：该帖获悉后，合泰管理办公室就您反映的问题进行调查核实，现将情况回复如下：我办党政领导对此高度重视，立即责成城管中队到现场进行核实整改(整改后的情况附图)。对于五中路农贸市场周边占道经营问题，由城管中队加强巡查劝导;对出店占道业主，督促其规范经营;对游商散担，予以劝离。 对于五中路农贸市场周边卫生问题，将督促环卫公司加强清扫保洁力度，并形成长效机制。