《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.4.28—5.1)

4月28日—5月1日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖501条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共33条，醴陵公交、百合网、湖南移动、衡南县环保局、衡南五中、衡阳市妇幼保健院、溆浦县委宣传部、永兴县公安局 、株洲市芦淞区城市管理和行政执法局、城关派出所、雨花交警大队、双江口镇人民政府、湘乡市育塅乡、湖南电信、衡阳县畜牧水产局、长沙市雨花区城管局、浏阳市人民医院、万和售后、衡阳市七中、城步食药工质局、郴州市交通运输局、帛源售后等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《衡阳高铁院宿舍楼旁焚烧建材垃圾》一帖，已转交至湖南高速铁路职业技术学院。

2.《浏阳人民医院急救护车收费大高》一帖，已转交至浏阳人民医院。

二、回复精选

1、小区里有人私自安装地锁自划车位侵占公共停车位

株洲市芦淞区城市管理和行政执法局回复：

已下派相关单位到社区核实处理情况，经庆云办事处城管办到现场核实后，已要求社区张贴住户自行拆除地锁的通告，户主必须在规定时间内自行对地锁进行拆除，如超过规定整改时限，相关部门会开展地锁集中拆除行动，下一步，将对小区巷道进行长效管理，避免私装地锁现象回潮，将道路还于民。

2. 长沙雨花区闲置空地无端变成物流园 严重影响周边业主

长沙市雨花区城管局回复：

鄱阳社区临三环北侧绿化带上闲置土地，目前正在建设绿化停车场，但我局并未对此处进行任何审批及批示，同时，安排了相关人员对此处进行查看，如有涉及我局其他业务违规事情，将会立即进行处理。

3. 请郴州市相关部门对郴州市内出租车进行整顿

郴州市交通运输局回复：

一、强化日常监管。

市运管处在郴州高铁西站设置了执勤岗亭和出租汽车专用通道，安排2名工作人员值守执勤，开通2150001投诉专线和12358运管热线，确保有诉必接、违规必处。

二、督促自查自纠。

市运管处迅速组织市城区5家出租汽车公司负责人开会研究部署整改工作。出租汽车公司一一电话通知所属驾驶员自查自纠，同时加大路面巡查力度，从严查处出租汽车驾驶员的不文明行为。

三、开展专项整治。

市交通、公安、交警、城管等部门，从4月20日起开展为期三个月的出租汽车及出租汽车驾驶员经营行为专项整治工作。共抽调80名执法人员分成6组，采用重点区域督查和路面巡查相结合的方式，重点打击出租汽车驾驶员不放置服务监督卡、不按规定停靠点上下客以及拒载、拼客、宰客等违规行为。截至4月26日，查处出租汽车驾驶员违规行为近100起，对查处的驾驶员予以停运整顿学习和考核扣分双重教育处罚。凡在考核中扣满20分者一律吊销其服务监督卡，并责令其参加不少于18学时违规培训教育，经考核合格方可重新注册上岗。凡在考核周期连续两次扣满20分者，一律列入不良记录名单，直至清除出驾驶员队伍。

通过实施以上措施，近日来郴州城区出租汽车运营行为得到明显改善。我局将继续全面严格规范包括出租汽车在内的客运市场秩序。