《湘问·投诉直通车》每日简报（2017.3.17）

3月16日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖160条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共33条，建行张家界分行、杉木塘小学、竹市镇人民政府、湖南移动在线、大祥区城市管理行政执法局、邵阳市农业银行大祥区支行、零阳镇党政办、衡阳市教育阳光服务中心、汝城县价格举报中心、汝城县发展和改革局、浏阳市镇头中学、益鑫泰外国语学校、邵阳市交警支队双清大队、宿州中山医院等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1. 《岳阳市经开区管委会办公楼电梯采购项目有违规行为》，已发函至岳阳市经开区管委会。

2.《宁远县民政局严重违反彩票发行管理办法 强制摊派》一帖，已发函至永州市民政局。

3.《邵阳市双清区行政不作为 逼迫民告官》一帖，已转交至双清区宣传部。

4.《邵东母亲河惨遭污染》一帖，已转交至邵东县水务局。

5.《邵东鼎盛汽车销售公司不讲诚信》一帖，已转交至邵东鼎盛汽车销售公司。

6.《大量假米流向市面 希望华声在线给予曝光》《珠晖区东风路工商所不作为》等帖，已转交至珠晖工商分局。

7.《衡阳市交警违规收取停车费》一帖，已转交至衡阳市交警支队。

二、回复精选

1. 洞口县竹市镇以路为摊以路为市

竹市镇人民政府回复：

春节前后，我镇虽然开展了多次专项整治行动，但马路市场仍有反弹，车辆乱停乱放现象屡禁不止，小摊贩在马路边买卖确实影响了交通畅通。 请您相信，今年，我们将积极采取有力措施整治以路为市、乱停乱放的马路市场：随着棚户区改造的推进，我镇的镇容镇貌一定会有很大的改观;同时，竹兴路的拉通会缓解交通堵塞;第三，我们会积极督促车站投资商依法办证，争取让班车早日入站，缓解交通压力。

2. 中国农业银行大祥区网点变相欺骗客户 诱导客户办理业

邵阳市农业银行大祥区支行回复：

今年 3月13日，客户张思睿到邵阳市农行学院路支行办理银行卡，并办了网上银行，工作人员告诉她现在如果开通网银和三方存管业务就有礼品送，她没反对，我们网点工作人员帮她激活了网银后，开通证劵户视频录音问她是否自愿开通证券帐户时，她的回答：“是”，办完业务后，并且送了一份积分礼品给她，张思睿没有提出异议，当时拿着礼品就走了。3月14日中午，她来到网点问，为什么给她开了证券帐户，工作人员跟她解释说你自己当时是同意的，否则网上开户也开不了，如果你不要，也可以到证券公司销户，国金证券在邵阳没营业部，也可以通过视频销户，我网点工作人员会跟她联系，对她不会有任何损失，她没说什么就走了。3月15日中午，网点工作人员叫国金证券公司客户经理过来帮她视频销户。 其实，这纯属于一种误会，银行方操作没有违规，经过耐心解释，客户张思睿表示满意和理解。

3.敏州华庭居民故意播放喇叭扰民

大祥区城市管理行政执法局回复：

我局于3月5日接到市民投诉，敏州东路soso酒吧噪音挠民。我局领导高度重视，立即指派执法人员到酒吧进行调查核实，经查，市民投诉属实，该酒吧只办理工商营业执照、消防手续，其余的环保、文化、食药相关手续尚未办理，执法人员当场对酒吧负责人姜伟杰下达了询问调查通知书。敏州华庭居民对soso酒吧噪音挠民不满，在墙外挂了一个高音喇叭予以对抗，影响街道对面居民正常休息，执法人员想进入华庭小区找到喇叭位置实施拆除，受到小区住户阻扰，在此情况下我局派专人数夜值守，和华庭部分住户、酒吧负责人多次进行了沟通，没有达成共识。我局并于3月6日对soso酒吧立案，对该酒吧下达了限期整改通知书，做了问话笔录，同时下达了行政处罚告知书，做出了行政处罚决定，决定对该酒吧罚款人民币伍百元整。由于执法权限的原因，我局只能根据《邵阳市相对集中行政处罚权的暂行规定》做出行政处罚。在我局未介入之前，火车南站街道做了大量的工作，将soso酒吧噪音扰民的问题报区政法委，区政法委领导就此事于2月21日组织区消防大队、工商、文化、食药、环保、等相关部门召开协调会议，形成由区政法委向市政法委、市文化局报告处理的意见。3月8日下午4点市文化执行局执法人员赶到S0SO酒吧执法无果-，居民不断上访，3月13日上午，居民又到市委上访，市信访局领导组织区相关部门召开协调会议，责成区文化局、环保局处理到位。现在居民仍以挂横幅、用高音喇叭播放等扩大影响的形式来维权。

4.再次请求贯通火车站幸福湾涵洞

零阳镇党政办回复：

紫霞社区幸福湾新涵洞于2013年8月竣工，但交通配套工程目前暂未完成。该涵洞全线贯通工程也是县镇党委政府一直关心、关注、忧心的问题。县委邱书记、县政府高县长多次询问、督办此事，并召开了专题会议。县建设局、规划局、国土局等单位也积极开展相关工作，到现场对土地进行测绘、现场核证、界址确权，明确指出了道路通道是集体所有，并安排专人设计了有关图纸。去年底，县政法委书记钟佳君又在社区召开幸福湾涵洞的畅通协调会，就如何畅通涵洞问题再次做了工作安排。

在此期间，零阳镇主要领导、分管领导及社区也从未停止相关工作，积极配合县相关部门进行现场勘察、测绘等，并先后多次组织片区居民、户长组长及部分居民代表召开协调会，积极与相关住户协商，力求尽快完成涵洞畅通工程。紫霞社区负责人及幸福湾涵洞协调领导小组也一直在与南洞口住户开展艰难的协调对话。到目前为止，涵洞口住户仍无法达成协议。

近年来，各级领导都非常关心紫霞社区的民生生活，先后投入55万 余元硬化董家凸、罗家凸、枫树岭等几处道路并安装路灯，投入58万元修建油库垭交通涵洞投入11万元改造了紫霞12组的170米下水道。一系列民生工程及各项工作的开展，方便了群众的生产生活。幸福湾新涵洞的畅通工程也是关乎民生的大事，只有政府和群众齐心协力，才是解决之道。