投诉周报(2017年3月4日—3月10日)

编者按：3月4日—3月10日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉836条，主要集中在消费投诉、道路建设、教育投诉等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查

1. 郴州市资兴市市立中学高三老师强迫学生交班费上千元

网友投诉：

到了高三，老师给班上学生强行制定计划，未达标者一分一元，直至现在班上高三学生有的交了上百元，且几乎全部罚钱，自称交班费，可该班却是自强班，大多家境贫困，如此做法使得学生不堪重负，背负着强大的精神压力，望有关部门尽快解决，使学生安心高考。

资兴市立中学回复:

经查，2016年11月，我校高三260班为激发学生斗志，奖优罚劣，促进学生整体成绩提高，经班委会研究，制定了班内奖励方案，并征求了全班学生意见。该奖励办法其中一条就是根据学生的实际情况，制定不同的成绩目标，每次考试距离目标分数差1分交班费1元，多1分奖一元，奖和罚都是50元封顶;到2017年4月下旬，为调整学生心态，只奖不罚;如有余额则用与班级活动。所收费用由班委会生活委员管理，班主任未经手。截至2017年2月，该班班委会共收罚金2016元，发放奖励232元。

处理意见：对高三年级组及相关班主任进行了批评教育，责令立即停止这种以罚代管、以罚代教的简单教育行为，并在全校开展了自查自纠，避免类似事件再次发生。目前，260班已将除了奖励以外的余额1784元全部清退给了学生。

2. 玉潭中学校服卖至上千元

网友投诉：

尊敬的各位家长，经过学生家长代表、学校懂事会、招标厂家(伊顿)代表多次审核交流和选定，学校预定的校服规格，价格都已经出台了!这套校服定好后学校将要求学生每天都穿，男生898元.女生999元，数量表格上都有说明，这是最低要求，如果有家长看中其中哪套的话，数量上还可以加，费用此次月假收，望各位能大力支持[握手]

以上是学校通知

宁乡县教育局回复:

1.玉潭中学为十二年一贯制民办学校，其收费由物价部门审核;

2.玉潭中学此次征订校服遵循家长自愿原则，向家长发放了征订回执单，是否订购以家长在回执单上反馈的意见为准，凡不同意征订的可不递交回执。

3.玉潭中学更新的校服是学校家长委员会选定的款式，征求了家长代表的意见，含春秋、夏、冬季服装，数量由家长自行确定。价格在同类产品中略低于市场价。

我单位已责成玉潭中学切实做好家长解释工作，避免因工作不细致造成家长的误解。同时我单位将继续加强监管，若发现学校有强制家长征订的现象，将严肃处理。

3. 外地人在凤凰县打的 的士司机不打表

网友投诉：

2017年3月4日星期六晚上大凤凰天下看完边城演出，出来打的到酒吧街金冮岸酒店边，上车不打表，直接收费20元，车牌3238.

凤凰县交通运输局城市客运管理办公室回复：

经调查出租车车牌号为：湘UX3238的驾驶员违规不打表直接议价的情况属实，及驾驶员态度好，现有关投诉处理如下：

1、我城市客运办通过微信号将出租车司机多收的12元退回投诉者;

2、根据《出租车驾驶员质量信誉考核办法》，扣除该出租车驾驶员从业资格证5分;

3、驾驶员停车学习3天;

4、根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》第四十七条第3项：不按照规定使用计程计价格设备、违规收费的;处罚人民币1000元;

上述情况已经处理完毕，现将投诉处理结果在本网站给予回复;我们将对出租车违规行为加强打击力度，为大家营造一个良好的旅游环境;

4. 江永县上江圩镇中心小学校园门口违法卖小吃及垃圾食品!

网友投诉：

原本上课期间学校内是封闭式的，不让学生出入校外，确保学生安全，可是没想到不出校门也不安全?因为学生可以隔着校门买东西。一到下课间学生第一时间往离教室一两百米的校门赶，二楼与三楼的楼梯间简直可怕太拥挤了。碰巧有好几次我到学校给我弟弟送东西，刚好遇下课间，上楼梯时学生下都把我堵在楼下根本上不去。事后我问过老师与学生她们的回答都说校内没人管，也有家长来学校反应了都没用。去年还有的小朋友在下楼梯时因拥挤而摔下楼梯!天啊

江永县教育局回复：

经核实，本学期开学初，有两个五、六十岁的农村妇女在上江圩中心校校门口隔着校门把手伸进学校卖零食。学校领导、老师一赶就走，没人管又来。确有部分学生在下课期间把手伸出校门外买零食吃。

针对这种情况，学校采取了相应措施：一是教育学生严禁到小摊点购买不卫生的食品;二是在原校门上焊接了2米高左右的铁皮，将校内外隔离，有效解决了学生在下课期间到校门口买零食的现象。

上江圩中心小学校园面积相对偏小，有1700多名学生，只建了三栋教学楼，学生集中上下楼时比较拥挤是事实，学校一直很重视防踩踏等方面的安全教育，采取了一系列措施加强对学生的安全监管。县教育局将进一步加强对学校安全管理的监督。

三、近期热点投诉

1. 张家界市交警支队回复“驾考中考官操作不当或电脑误判谁担责”一帖。

2. 汝城县公安局交警大队回复“汝城县324线物流园处的测速点不规范设置”一帖。

3. 望城区环保局回复“环保局12369一6不作为”一帖。

4. 邵阳市公安局双清分局回复“火车站派出所严重不作为”一帖。

5. 新邵县征地拆迁办回复“坪上镇杨桥村强征土地”一帖。

6. 汨罗市人民法院执行局回复“法院长期无作为”一帖。

7. 低庄镇人民政府回复“村长村书记吃拿卡要腐败徇私枉法”一帖。

8. 金岩乡政府回复“黔张常高铁项目破坏谭家山脚下泉水”一帖。

9. 界首镇人民政府回复“投诉镇政府不给村民修路”一帖。

10. 汝城县延寿乡中心小学回复“在岗教师开办幼儿园误工误学生”一帖。

四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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