《湘问·投诉直通车》每日简报(3月10日)

3月9日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖126条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共21条，长沙市邮政分公司、益阳高平中学、常宁一中、桂阳县第一中学、株洲供电公司、资兴市立中学、沅江市第三中学、汝城县公安局交警大队、株洲市房产局、湘乡二中等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《株洲市天元区电力部门操作不当导致家电被烧》一帖，已转交至株洲供电公司。

2.《扶贫款下落不明 贫困老人天天被追债》一帖，已转交至石市政府。

3.《耒阳市马水镇货塘村一组养猪场污染环境》一帖，已转交至耒阳市马水镇。

4.《关于中国邮政长沙县投递部服务质量太差的投诉》一帖，已转交至长沙邮政分公司。

二、回复精选

1.益阳高平中学回复“砸学生手机”

益阳高平中学回应：为保障学生安心学习，比照广大高中普遍做法，我校学生在校期间不许使用手机，均交班主任统一保管，待放月假发还本人，如需联系家人可借用老师电话或使用公共有线电话。个別学生屡教不改、拒不存放手机，私下在课堂、在寝室玩游戏、聊天影响自己和他人学习休息，学校一经查获则由政教处收缴，待期末放假发还。

2.湘乡二中回复“侵犯合法公民权益”

湘乡二中办公室回应：应该是早在五年以前，学校就颁布禁令：严禁学生携带手机进入校园;手机等电子产品越来越被公认为“电子鸦片”，其危害，尤其是对学生的危害我想不用我在这里赘述了;严禁学生携带手机进入校园将是我校一项常态化的工作，检查过程中确实使用了安检仪，但您所说的“踹”“扔”“打”等粗野行为言过其实。

3.张家界市交警支队回复“驾考中考官操作不当或电脑误判谁担责”

张家界市公安局交通警察支队回应：关于驾考过程中出现考官操作不当的问题。我们查看您考试全过程的音视频，没有发现考试员存在操作不当的行为。您在考试过程中达到3公里以上，考试员在右转弯后直线道上点击靠边停车，根据考试评判标准要求，您在120米范围内选择适当的地点将车按要求停好就行了。然而，您接到靠边停车指令后立即将车停在处于公交站台虚线边缘位置上，故电脑评判扣10分。不仅如此，我们也可以人工评判不合格。 关于电脑误判问题。为稳妥起见，驾管科主动联系三联公司安排技术人员于3月1日对整个考试线路进行检测，并出具了检测报告单，整个考试线路没有盲点。 关于考场态度问题。我们诚恳地接受您的批评。驾管科在公平、公正、公开严格执考的同时，狠抓作风建设，把服务宗旨牢记于心，付诸于行，开门纳谏，从善如流，立行立改，受到社会各界的好评。

4.资兴市立中学回复“老师强迫学生交班费上千元”

资兴市立中学回应：经查，2016年11月，我校高三260班为激发学生斗志，奖优罚劣，促进学生整体成绩提高，经班委会研究，制定了班内奖励方案，并征求了全班学生意见。该奖励办法其中一条就是根据学生的实际情况，制定不同的成绩目标，每次考试距离目标分数差1分交班费1元，多1分奖一元，奖和罚都是50元封顶;到2017年4月下旬，为调整学生心态，只奖不罚;如有余额则用与班级活动。所收费用由班委会生活委员管理，班主任未经手。截至2017年2月，该班班委会共收罚金2016元，发放奖励232元。

5.株洲供电公司回复“电力部门操作不当导致家电被烧”

株洲供电公司回应：经过情况核实：在进行石塘村农电施工中，接户线更换时出现了误操作，致使220伏进户开关烧坏，同时烧坏了几只灯泡。发生事故后，施工人员向客户道歉还作了解释，并把开关和灯泡都更换了。