《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.12.15)

12月14日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖243条,其中，湖南省内长沙、邵阳、衡阳、常德等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、消费、问政、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳、邵阳、郴州等地回复情况位列前茅，衡南县、湘乡市、郴州市、浏阳市、邵阳市、桑植县、沅江市、长沙县、衡东县、安化县、宜章县、益阳市等地回复共36条：汶上圣泽中学、衡南交警、湘乡市毛田镇、郴州市公共汽车公司、浏阳市两型产业园管理委员会、咪咕视频、中国联通邵阳分公司、陈家河镇人民政府、瑞塔铺镇党政办、沅江市教育局纪监室、云南移动10086、长沙县行政执法局、衡东县教育阳光服务中心、东坪镇纪委、湖南电信、宜章县环境保护局、湖南联通、益阳市交警支队驾管所等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《举报衡南县环保局循私枉法 包庇湖南车江南方水泥厂》一帖已转交至衡南县环保局。

2.《衡阳市清泉学校食堂一碗汤粉卖十块五》一帖已转交至清泉学校。

3.《衡阳市八中高一477班班主任老师体罚学生》一贴已转交至衡阳市八中。

4.《衡阳市雁峰区妇幼保健院打预防针疫苗乱收费》等贴已转交至雁峰区卫计局。

二、回复精选

1、阳光财富二期扰民严重，污染严重，就没人管吗?

宜章县环境保护局回应：

经查，文明南路阳光财富中心于2012年12月由郴州市环保局科研所编制环评报告表并取得县环保局同意建设审批手续，该项目建设分一期和二期，目前项目一期已经建成，二期建设于2016年12月7日开始动工。施工方在12月9日中午拆除征收的房子过程中，为防止安全隐患发生，必须连续施工拆除到位，该过程出现的扬尘和噪音确实影响到周边居民;12月10日晚上，工地施工在晚上10点停工后，施工方对挖机设备的维护，器械的碰撞声也影响到周边居民生活。我局环境执法人员已责令施工方，必须严格按照作息，搞好粉尘污染防治措施，确保周边居民环境权益，施工方承诺一定执行到位。

下一步，我局将继续跟踪监督该项目施工的相关情况，进行不定期巡查，切实维护群众环境权益，确保群众身心健康。

2、长沙县基建工地通宵施工，严重扰民

长沙县行政执法直属分局回应：

经调查发现，该工地施工方为长沙县黄花建筑工程有限公司，该公司因施工工艺要求为完成工程底板混泥土浇铸，必须长时间进行连续作业。但该公司在没有取得夜间施工许可证的前提下夜间12时以后还在进行施工作业，施工机械产生较大噪声影响周边居民。执法人员因此对该工地施工方下达《责令限期整改通知书》及《询问调查通知书》要求其进行整改并到县行政执法局直属分局星沙中队来接受调查处理。施工单位于周一12月5日上午到中队做了调查笔录。因查处噪声污染需专业检测机构出俱的检测报告，星沙中队于12月5日夜10时请专业噪音检测机构对该工地进行噪声检测，并请工地周边楼宇的业主代表现场监督检测过程。经现场检测发现该工地夜间施工噪声涉嫌超标，检测书面报告书检测该工地最高噪音值为68分贝，最低噪音值为63分贝，属于超过夜间标准噪音值55分贝范畴。

目前我局已根据噪音检测值对该工地正式予以立案处罚，并要求该公司调整优化施工作业时间，将可能对周边居民产生噪声影响的工序尽可能放在白天进行，如确实白天不能完成的，要办理好夜间施工许可证，向周边居民进行公示公告，以寻求周边居民的理解支持。

后段我局还将继续加强对工地夜间施工噪音投诉处置力度，加大夜间噪音整治频度，尤其是对被市民连续投诉、屡教不改、整改措施不到位的工地将予以从重打击，对违规施工行为依法从严处理，对施工占道未办理夜间施工许可证的工地，采取行政强制措施予以暂扣。

3、小学生要交党员杂刊费吗?

沅江市教育局纪检监察室回应：

您反映的关于南大膳镇中心学校永交小学本学期乱收费的问题，12月13日，我局纪监室人员到校进行了调查走访，询问了学生，电话调查了学生家长，询问了学校行政、班主任，查阅了学校食堂账目。经查，举报内容基本属实。

经研究，作出如下处理决定：

1.责成学校立即清退违规收取的党报党刊费和违规另外订购教辅资料收取的费用，并将清退名单交局纪检监察室存档。

2.学校必须加强食堂管理，在确保不降低学生生活质量的前提下，降低每月生活费标准。

3.给予负有领导责任的学校校长全市通报批评，进行诫勉谈话，并负责迅速按要求整改到位;责成南大中心学校延长其校长试用期一年。

4、对负有管理责任的南大中心学校给予通报批评。

4、湖南联通邵阳联通分公司乱收费

中国联通邵阳分公司回复

对于 15673553456 用户在华声在线的投诉，此用户于2016.8.23首次向10010反映来电显示计费的问题，我司联系用户解说因其5月更改18元包含来电显示功能的资费，原资费里面收费的来电显示功能未关闭导致后期每月收取其5元来电显示费用，于20160824及时为其退还68月共计15元来显费用，且因用户该号于20160621有生效“针对沃发套餐带4号码送费600元”活动，月返5元，当时为取消收费来显，必须先注销活动，因此注销了该活动，成功取消来电显示，后期用户又再次反映无法正常享用来电显示功能，我司多次未联系上用户且都有发生短信给用户，8.26日我再次联系上用户，为了不影响其正常显示号码，我部为其开通来显，且因有注销了其活动，省公司目前也回收了该活动，无法续办，用户就此问题向工信部反映，我部协商为其共计赠送300元话费，此问题完结，用户表示满意，且工单有录音为证，9.21日，用户再次反映有被扣除来电显示费用，经与我司信息化核查，为其关闭来电显示功能，且有测试，用户表示可以正常享用来电显示功能，我司表示为其双倍退还9月来显费用共计10元，且向其说明，以后不会再收取来显费用，用户强烈不满，并提出要求如下，1：发送短信给用户需内容表明是我司系统问题，向其致歉，2：为其升级为VIP五星大客户，3：让其免费使用该18元资费一年。用户提及的3点要求，我司均未答应，最后为其退费10元，用户不满意!

5、新邵坪上供电所乱收费

记者回复：

记者联系了坪上镇供电所负责人，该负责人解释说，供电所一直是严格按照上级文件规定收取相关费用。这次，是因为供电所一位老员工(快退休)一时疏忽，计算错了，多收取了投诉人200元，发现后，立即与当事人联系并解释，同时退还多收的200元。 在此，他也向投诉人表示歉意。

投诉人反馈：

关于供电所乱收费贵单位领导回复属实，系原退休职工所为，因我当时没有确实了解，给供电所和领导带来了不良影响，深表歉意，同时感谢领导及时了解回复，并希望以后各级领导加强管理监督为谢。特此申明。