时间：2016-12-12
涉及单位：湖南邵阳联通分公司
地区： 湖南省,邵阳市,
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
我是邵阳联通公司15673553456的用户，邵阳联通公司连续两次乱扣费乱取消我资费活动，几十次投诉到湖南联通都是没用，多次在这里发贴投诉也没人理会我，工信部的人都那去了？新闻记者又那去了？希望媒体能站出来曝光事情真相，我愿意接受事实采访。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
关于华声在线投诉“湖南联通邵阳联通分公司乱收费”的回复
湖南日报、华声在线新闻网站：
对于 15673553456 用户在华声在线的投诉，此用户于2016.8.23首次向10010反映来电显示计费的问题，我司联系用户解说因其5月更改18元包含来电显示功能的资费，原资费里面收费的来电显示功能未关闭导致后期每月收取其5元来电显示费用，于20160824及时为其退还68月共计15元来显费用，且因用户该号于20160621有生效“针对沃发套餐带4号码送费600元”活动，月返5元，当时为取消收费来显，必须先注销活动，因此注销了该活动，成功取消来电显示，后期用户又再次反映无法正常享用来电显示功能，我司多次未联系上用户且都有发生短信给用户，8.26日我再次联系上用户，为了不影响其正常显示号码，我部为其开通来显，且因有注销了其活动，省公司目前也回收了该活动，无法续办，用户就此问题向工信部反映，我部协商为其共计赠送300元话费，此问题完结，用户表示满意，且工单有录音为证，9.21日，用户再次反映有被扣除来电显示费用，经与我司信息化核查，为其关闭来电显示功能，且有测试，用户表示可以正常享用来电显示功能，我司表示为其双倍退还9月来显费用共计10元，且向其说明，以后不会再收取来显费用，用户强烈不满，并提出要求如下，1：发送短信给用户需内容表明是我司系统问题，向其致歉，2：为其升级为VIP五星大客户，3：让其免费使用该18元资费一年。用户提及的3点要求，我司均未答应，最后为其退费10元，用户不满意!
中国联通邵阳分公司
2016.12.14
