《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.10.18)

10月17日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖279条,其中，湖南省内长沙、岳阳、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、消费、问政、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳、邵阳、岳阳、张家界等地回复情况位列前茅，邵阳、衡阳、张家界等地回复共48条，奉家镇人民政府、邵阳医专附属医院、张家界游客中心有限公司、邵阳市邮政分公司客服中心 、湖南移动、船山实验中学、上海铁路局徐州直属站宣传科、东江湖旅游区、浏阳市三口中学、衡阳市107国道绕城公路桥梁管理所、湖南电信、衡阳县四中、岳麓区卫生和计划生育局、澳柯玛售后、益阳交警等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《请求取缔存在重大安全隐患、违法经营的汝城县文明林峰液化气站》一帖已发函至郴州市安全生产监督管理局、郴州市城市管理和行政执法局。

2.《衡阳科三考场潜规则太多》《衡阳白沙洲科目三考场三号线考试车道车乱停没人管》、《关于投诉衡阳市车管所驾考中心预约系统、衡阳市公安局交警警察支队案侦大队乱开罚单》等帖已转交至衡阳市交警支队网络办。

3.《衡阳156公交进站不停车》、《102公交车随意更改路线》、《148路过站不停》等帖已转交至衡阳市公交集团服务监督处。

4.《衡阳县职业中专没收学生插板》衡阳县三中月考后强行补课》、洪市中学老师围殴学生家长》《衡阳县六中乱收学生费用》一帖已转交至衡阳县教育局阳光服务中心。

二、回复精选

1、岳麓区计生局故意设置门槛 筛检报销弄虚作假

岳麓区卫生和计划生育局回应：

根据《长沙市落实全面二孩政策加强妇幼健康“十免十优”服务工作的实施细则》长卫发【2016】58号，我区卫计局于2016年5月13日转发此实施细则，岳卫计政发【2016】21号，并已开始全面实施。 根据您的反应，我局针对十免十优项目中第九、十项，现将此二项工作流程作出如下解释：

1、主要依据：文件依据《长沙市岳麓区免费产前筛查、新生儿疾病筛查项目实施方案》岳卫计政发【2016】49号。

2、服务对象：夫妻双方至少有一方具备长沙市岳麓区户籍或夫妻双方非长沙市岳麓区户口但办理长沙市岳麓区居住证，且在长沙市岳麓区居住半年以上。

3、报销资料： (1)产前筛查：孕产妇保健手册、夫妻一方长沙市岳麓区身份证或岳麓区户口本(居住证)，产筛报告单(由有资质机构出具)、门诊缴费发票。 (2)新生儿疾病筛查：孕产妇保健手册、新生儿父母一方具有长沙市岳麓区户籍的户口本(居住证)，住院费用清单中新生儿疾病筛查项目、住院结算发票。 以上二项均在分娩后统一报销。

4、报销时间：2016年1月1日开始。

5、报销地点：孕产妇保健手册发放地。

6、流程：将报销资料交报销地点，待逐级审批后发放。

如不是此二项，请与我局联系，联系电话：13974954925，罗琼

2、張家界武陵源茶博士家收了退回的貨 不肯退款給我們

投诉人Monica Johnson回应：

收到茶博士家的退款, 我不但觉得高兴, 感恩之心更多。

感恩 住在美国上海友人孙师傅指点我上网咨询求助。

感恩 投诉直通车很快就把我的咨询求助发函至适当单位——张家界市工商局。

感恩张家界市工商局 12315 组也很快就跟我联系， 说道：“你写的投诉信，内容悉知，现正着手处理。有什么问题随时可发邮件或者电话07445618315告知于我，我尽当竭力!”。 国庆假日前来信说道：“您放心，您所诉之事，我们竭当尽力，绝不偏袒，帮您解决好.. 好温心的话，也给我带来鼓励，希望。 美国 10/09//2016

张家界市工商局 12315 责令 茶博士家马上尽快完成退款事宜。

店家耽搁好几天，10/13/2016，12315 就派人 亲身监督店家办理 电汇退款进程。 只过一天10/14/2016 很快我就收到退款。最后替我解决了今年的 一桩头痛的事。

拖了快四个半月的烦恼，在短短一周内就消散。 我太惊讶，好一个圆满的结局!感恩12315 您大家的 协助 与 支持。 我感恩, 也很佩服 大家的热心工作 精神, 道德 与高的工作效率。张家界武陵源有太多不老实的商家, 投诉直通车 与工商局12315 的 工作 一定 非常辛苦, 也非常忙录。

非常感謝你们对海外侨胞的邦助，使我获得公道，也讓不老实的商家得到教訓，下不為列。有你们的監督和協助使我们增強信心，将大力的讚揚国内政府的正义， 保护消费者权利。

祝大家安康! 万事如意 !

Monica 上

美国 10/15/2016

3、进入衡阳得交进城费

衡阳市107国道绕城公路桥梁管理所回应：

关于网民反映蒸湘北路松木收费站开通时间及是否会收进城费等相关情况回复如下：

一、蒸湘北路松木收费站开通时间：

1、据高速公路管理局衡阳管理处反馈情况，原计划在2016年10月底开通，但还是要据设备调试进度和天气情况而定。

2、是否会收取进城费，根据湘交办函【2010】407号文件精神，从2010年8月31日起，新建的高速公路不再合并收取城市路桥车辆通行费，原有高速公路代收点仍按省政府规定执行。

二、2009年8月，为优化市投资环境，提升城市品位，加快衡阳经济社会发展。根据《湖南省人民政府办公厅〈关于衡阳市西外环路三个桥梁收费站收费方式改革方案的复函〉》(湘政办函2009118号)文件精神，我市撤除了西外环公路桥梁(107国道绕城线)收费站，由市城区周边的松木塘(石鼓)、福星庙(珠晖北)、衡阳东(珠晖南)、衡阳西(雁峰)四个高速公路收费站合并收取市城市路桥(市107国道绕城路桥)车辆通行费，收费标准为;小车、19座及以下的客车、2吨及以下的货车10元/车.次大车、20座及以上的客车、2吨以上的货车20元/车.次。

2011年6月，为切实解决收费公路超期收费、违规设站(点)等突出问题，省政府根据交通运输部等五部委《关于开展收费公路专项清理工作的通知》(交公路发2011283号)。对全省收费公路，包括我市西外环路(市107国道绕城线)收费站收费方式进行了全面清理。2011年11月，省人民政府办公厅以(湘政办函2011169号)《关于规范衡阳市107国道绕城公路桥梁收费有关事项的复函》对高速公路收费站合并收费进行了规定和明确，即：收费名称由“衡阳市贷款建设城市路桥车辆通行费”改为“衡阳市107国道绕城公路桥梁车辆通行费”，收费方式，收费标准等有关事项继续按照《湖南省人民政府办公厅关于衡阳市西外环路三个桥梁收费方式改革方案的复函》(湘政办函2009118号)有关规定执行;收费终止日期由2033年4月9日调整为2031年9月30日。

综上所述，凡经过衡阳市城区周边四个高速公路收费站的车辆合并征收市107国道绕城公路桥梁车辆通行费都是合理的，不存在违规违纪、乱收费行为。