《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.9.18)

9月14日-9月17日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖1015条,其中，湖南省内长沙、邵阳、衡阳、郴州等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、消费、问政、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳、邵阳、岳阳、张家界等地回复情况位列前茅，平江县、湘乡市、岳阳市、邵东县、祁东县、益阳市、衡东县等地回复共45条，安仁县教育局、印象张家界售后、湘丝坊售后服务、古韵湘西博物馆售后、湖南电信、衡阳市中心医院、大堡乡人民政府、郴州市公共汽车公司、三江镇人民政府、湘潭湘机中学、新宁县水利局河道管理站、长城宽带长沙分公司、湖南移动在线、桃江县灰山港镇河溪水中学、安化县科学技术和工业信息化局、株洲市中心医院、常宁市卫生和计划生育局、衡阳县公路局、衡东五中、中安驾校、桃江县教育局、常宁市西岭镇国土所、常宁市西岭镇政府、安化县环境保护局等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《举报衡南县三塘镇老粮站旁边黑诊所!》一帖已转交至衡南县卫计局。

2.《华新大道华苑小区门口垃圾桶卫生问题》一帖已转交至开发区环卫处。

3.《168公交车不按时发车》等帖已转交至衡阳市公交集团服务监督处。

4.《湖南衡南县三塘镇中中学强制学生补课》等帖已转交至衡南县教育局阳光服务中心。

二、回复精选

1、长沙文建装饰公司坑骗消费者 使用劣质材料

记者回复:

去年7月，李先生以全包的方式与长沙文建装饰公司签订了装修合同，10月底交房之后房间一直充斥着一股香精的香味，人在房间呆久了会有一种眩晕的感觉，不得已与文建装饰的负责人联系进行处理，可对方一再要求将茶几、沙发等家具搬出去才能进行检测。

对此，李先生质疑文建装饰使用假的多乐士油漆导致房间异味久久没有散去，他表示，此前曾提出将家具搬至一间房间内，检测机构可以对客厅等其他房间的墙漆进行检测，以排除异味产生的原因，可这样的方案一直被拒绝，现在房间一间空置奖金1年了，因为气味太重的原因一直没有入住。

随后，记者联系了长沙文建装饰公司的胡总，他告诉记者，公司的油漆都是从多乐士经销商那里购置，均有正规的检测报告，公司其他客户都没有反应油漆存在质量问题，李先生的房间异味可能系其购置的家具所产生的，公司可委托检测机构对墙漆进行检测，但需要其将家具搬出房间，以确定异味产生的原因。

2、柘溪电厂垃圾排入下游环保吗

安化县环境保护局复函:

一、举报情况

你反映柘溪电站垃圾排入下游和上游漂浮垃圾该清理了，情况属实，也是我县长期以来一直关注的问题。

二、查处事实

湖南省电力公司柘溪水力发电厂大坝地处资江上游1958年动土建设，1962年开始发电，发源地为广西，流经湖南邵阳、娄底、益阳三地区，近年来随着人民生活水平的提高，伴随白色垃圾、生活垃圾产生量的逐渐增多，特别是今年来上游连续的暴雨山洪大量山林枯枝落叶流入库区，库区上游没有有效的漂浮物收集处理设施，汛期大量的漂浮物基本漂浮至库区安化境内和大坝附近，电厂考虑浮渣长期漂浮大坝附近影响环境、存在安全隐患，与当地社区签订《近坝区水面浮渣清理合同》，要求及时清理近坝区水面浮渣，浮渣在该区域不得长期停留，停滞时间不得超过7天。柘溪电站负责坝体禁区500米范围的漂浮物打捞工作，量大的时候打捞公司确实也难以完成打捞任务，汛期泄洪期间打捞工作无法作业，确实有漂浮物随洪水排入下游的现象。

三、处理情况

柘溪库区漂浮物的清理问题是一个流域性的问题，必须从源头抓起，各地对本流域漂浮物的打捞负责，才能有效的遏制大量漂浮物滞留在库区我县域境内，导致今天这个局面。我局将柘溪库区漂浮物的情况逐级报告上级政府部门，引起上层领导关注和重视。

如对我局答复不服的，应自知道我局的具体行政行为侵犯自身合法权益之日起60日内向安化县人民政府或益阳市环保局申请行政复议，也可在知道我局作出具体行政行为之日起6个月内提起行政诉讼。

3、衡阳市中心医院乱收费

衡阳市中心医院回应：

1、我院住院病人住院期间均实行清单收费制，每日住院产生的治疗费、检查费、药品费等均按实收费，每日清单费用使用情况均要交至病人手中核实并签名，做到让病人明明白白消费，故不存在重复收费、虚假收费。

2、我院是市属最大的三级甲等综合性医院，所有药品价格均通过物价部门核价，不存在医院私自定价。

4、安化县落水洞煤矿职工维护合法权益的请求

安化县科学技术和工业信息化局回复:

一、合作承包合同协议、奖补资金和赔偿问题

1、奖补资金政策问题：到目前为止，省市还未出台煤炭企业关闭退出奖补资金补偿办法和实施细则，待政策出台后，严格按政策规定执行。

2、关于矿方与合作方所签合同协议和赔偿问题：企业与合作方签订的合作协议属企业自主行为，其合法性需矿方按法律途径向人民法院申请审查。至于赔偿问题需矿方与合作方根据上级补偿政策规定，严格依法依规执行。

二、职工个人社保问题

针对职工个人部分社保金去向问题，一方面已采取了积极的措施。县政府于9月8日已安排安化县公安局经侦大队介入前期工作，并责成益阳新兴联合会计师事务所加快财务审计进度。另一方面由县科工局成立专门班子，进驻安化县落水洞煤矿开展调查。届时将调查结果和审计结论会及时向全体职工公布。

三、下岗职工应享受的相关政策性补助和棚改户集资房等问题

1、关于下岗职工相关政策性困难补助问题：已启动煤矿成立安化县落水洞煤矿关闭退出工作协调小组，并由县科工局成立的专门工作班子于9月20日前进驻你矿，会同有关部门进行逐一查实。

2、棚户区改造问题：一是集资房工程建设所用资金帐目，已交移会计事务所进行审计。二是对于棚改户集资房的指标分配、棚改工程建设相关程序和资料，待县科工局工作班子进驻你矿后，指导你矿关闭退出工作协调小组进一步查明真相后，进行公布。

3、煤矿招工问题：是否符合政策规定，在县科工局专门工作班子指导下，由矿方关闭退出协调工作小组就煤矿招工是否符合政策等方面进行依法依规的查实。

四、对落水洞煤矿的帐目进行彻底清查和煤矿负债等相关情况

8月29日，矿方所有财务帐目已移交到会计师事务所进行审计，等审计结果正式出来后，及时按程序予以公示。并责成会计师事务所加快进度，力争在9月底之前提交审计报告，再予通报。

五、职工要求不少于5人全程参与煤矿关闭退出和职工安置的所有工作以示公平。

县人民政府和县科工局一直鼓励、支持矿方职工民主推荐7—9名代表全程参与煤矿关闭退出工作。 9月6日，矿方组织召开了职工大会，选举出了7名下岗在职人员和2名退休人员，并与矿方4名留守人员组成安化县落水洞煤矿关闭退出协调工作小组，全面负责落水洞煤矿关闭退出期间各项工作。

六、对安化县政府豪车领导对职代表人身攻击的事情

此事纯属无中生有，建议当时上访职工向公安机关递交相关视频资料，申请立案调查，查明事实真相，依法予以严肃处理，还当事人公道。