《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.7.18)

7月15日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖216条,其中，湖南省内长沙、衡阳、邵阳、郴州等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、消费、问政、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳、邵阳、岳阳、张家界等地回复情况位列前茅，隆回县、新邵县、邵东县、湘阴县、株洲县、安化县、常宁市、湘潭市、邵阳市、衡阳市、湘乡市等地回复共45条，益阳市交警支队驾管所、郴州市公共汽车公司、湘潭凤凰实验中学、洞口县公安局、洋泉镇人民政府、湘潭县公安局、怀化市教育局、桑植发改局、慈利县进修学校、衡南县妇幼保健院、律师、岳阳市房地产管理局、印象张家界售后、常德市武陵区民政局、西海房地产公司、桑植县马合口党政办、国网常宁市供电分公司、汝城县濠头乡政府、邵阳联通客服、湖南警察学院、张家界工商局旅游分局等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《平江县行政部门不履行法院生效判决》一帖已发函至平江县政府。

2.《双峰县花门镇群楼村袋子厂每天随意燃烧塑胶两小时》一帖已发函至双峰县环保局。

3.《湖南师大附中耒阳分校强迫初三补课》一帖已转交至耒阳市教育局。

4.《衡阳市白沙洲151次公交车发车时间过长》一帖已转交至衡阳市公交集团服务监督处。

二、回复精选

1、就近入学不过一纸空文 入学究竟是以户口为标准还是?

怀化市教育局回应：

投诉家长的实际情况是：户籍和房产不在同一学校招生区域，房产局查实该家长市区内有一处住宅，而该家长却以无房产申报学校，显然违背了我们的招生政策，我们只能以家长的房产地安排适龄儿童就读学校。

投诉中提到的“招生条件信息资料，录取学生片区信息资料为什么不公开”，考虑到招生条件信息资料和录取学生片区信息资料中包含了学生和家长的户籍、房产等信息，属于个人隐私，是受法律保护的，本单位无权对外公布。

2、关于桑植机动车检测站乱收费

桑植县发展和改革局回应：

经查实，检测站的收费属于服务性收费，按照服务性收费的管价权限和管价形式来划分，一部分收费系政府指导价，如检测费标准，由市发改委核定，并规定最高限价;一部分收费属于市场调节价，其收费标准由检测站与车主协商确定，并签订服务协议，检测站按照协议履行服务后方可收费，如洗车费、照相费等。据调查得悉，1、检测站向举报人收取的检测费确实存在重复收费的问题;2、检测站向举报人收取的市场调节价格项目部分其服务是否到位，有待于与举报人确认。

对于重复收取的检测费和未按协议服务到位的收费行为将按相关规定进行处理。 感谢您对价格工作的关心，并希望您一如既往地关心和支持物价工作。

3、岳阳市重点招商项目洞庭国际公馆停工近两年

岳阳市房地产管理局回应：

2014年第四季度我局监管部门多次到施工现场巡查，发现项目已停工，并约谈开发、建设双方，要求早日恢复现场施工。经双方协商，最终确定年后加派项目经理组织复工，争取2015年5月31日前完成交房。但由于开发企业无力支付工程进度款，工程施工方已基本停工，导致开发企业承诺的交房日期多次后延且无法兑现。

我局监管部门在资金对账时查实该项目有大额预售款未及时足额存入监管账户，多次约谈开发企业负责人，并于2015年3月26日下达了《限期整改通知书》，要求开发企业立即整改。该公司在《限期整改通知书》送达后，仅于2015年4月29日存入650万元，其余款项仍未补足存入。2015年5月我局召开专题会议，明确将该企业未按规定归集商品房预售款的违法行为移交市房地产监察支队立案查处。2015年9月，鉴于开发企业一直未予整改并存在重大的风险和隐患，我局已暂时停止其预售款拨付并关停了其商品房网签系统。

4、我在印象张家界特产店被骗了12100元

印象张家界售后回应：

您好，我是印象张家界售后服务人员。我们会给每个购物的客人发一张我们公司的售后服务卡。我们公司承诺的：客人对我们产品有任何不满意的，我们公司无条件的退换货。麻烦您看到我的留言请联系我们.07445516009.我们马上为您解决问题。

张家界市工商局旅游分局：

您好，我是张家界市工商局旅游分局工作人员，目前我们已倡导全市旅游团队购物场所都推行“十五日无理由退货制度”，您有任何诉求可及时与商家售后联系，也可以直接联系我们：07448353782.

投诉人张少兴反馈：

我是本人，事情已得到圆满解决，我很满意，商家态度很好。

5、儒林商业街严重违规建筑 城步建设局不作为不顾百姓安危

湖南天地人律师事务所专职律师陈文中回应：

一、根据《住宅室内装饰装修管理办法》之规定，住宅室内装饰装修活动，禁止未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案，变动建筑主体和承重结构;禁止扩大承重墙上原有的门窗尺寸，拆除连接阳台的砖、混凝土墙体。您所述305户业主将承重墙窗改门，已严重违法规章的禁止性规定，应当予以拆除，恢复原状。该户业主拒绝拆除、恢复原状的，您可向当地城建管理部门举报。

二、当地城建管理部门接到举报后，举报人认为其未依法行使法定职权，保护人身财产安全的，可以行政不作为为由向当地人民法院提起行政诉讼。