《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.5.5)

5月4日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖227条，其中,永州、岳阳、常德、邵阳、怀化、郴州等地回复共24条，白石镇计生办、桃源县校车办、宜章县玉溪镇城南小学、陆城镇政府、余坪镇人民政府、临湘市妇幼保健院、洞口县人民医院、宁远县卫计委、宁远县卫生和计划生育委员会、湖南移动、湖南联通等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《湖南郴州桂阳官员设局诱骗浙商200万元》一帖已发函至桂阳县委。

2.《泸溪县教师新村800业主致房屋建设单位的一封公开信》一帖已发函至泸溪县住建局。

3.《新化无证筷子厂用硫磺熏制筷子 村民苦不堪言》一帖已发函至新化县环保局。

4.《衡开发商与国土办证部门相互推诿，致使本人购买的商品房无法办土地证》一帖已发函至岳阳市国土局。

二、回复精选

1.临湘妇幼乱收费

临湘市妇幼保健院回复：我院门诊一卡通使用流程如投诉主题那张小票所示，首先预交少量现金于卡上(此要求根据患者自己的意愿)，卡押金10元，然后携卡就诊，医生开电子处方于卡上，确认检治后我们都会有项目扣费明细的小票给予患者，患者就诊完后可以去收费室打印消费明细及发票和退卡余额及卡押金。 临湘市妇幼保健院是我市唯一的一家集医疗、保健、计生、预防为一体的二级妇幼保健机构，收费标准是严格按照国家标准执行的，也一直以公开、公正、公平，全心全意为民服务的理念对待每一位病人，至于此投诉所述“看医生收费都不通知不显示消费者，扣费单上都不出现这一项，隐形收费”等是绝对不存在的。希望贵集团对此事谨慎、妥善处理，务必不能对我院造成不良的社会效应。

2.湖南永州宁远县，生个二孩仍要层层审批，让人跑断腿!

宁远县卫生和计划生育委员会回复：宁远县卫计委已于2016年1月6日开始，对拟生育第一个子女或第二个子女的，实行生育服务登记制度，由乡镇(街道)计生办负责发放生育服务证，县卫计委不再进行审批，也不存在层层签字盖章等手续。 如何办理一、二孩服务登记： 按照湘卫指导发20153号文件《关于切实做好生育服务登记工作的通知》要求。对拟生育第一个子女或第二个子女的，实行生育服务登记。

办理程序：

1、村(居委会)登记。办理登记的夫妻在村(居)民委员会填写生育服务登记表，并对登记内容的真实性作出承诺，即完成生育登记。村(居)计生专干负责将登记情况上报所在乡镇(街道)。特殊情况下，夫妻也可以直接去乡镇(街道)办理生育登记。

2、乡(街)发证。乡镇(街道)对符合政策规定条件的，在10个工作日内免费发放生育服务证，对不符合政策规定条件的，书面告知不予发放的理由。 生育服务证办结后，应及时通知村(居)计生专干领取，并送证上门。 欢迎你对我们的工作给予监督。

3.湖南省岳阳市陆城镇执法人员暴力执法

陆城镇政府回复：4月23日上午，按照区政府的工作要求，我镇控违办组织4名干部对长江路沿线违法建设进行强制拆除，先后将枫桥湖村6组李某的收缩棚(约20多平方)收起放在一边，对曾某板房进行拆除劝导(曾某已于25日自行拆除)，帮冷某将其3个广告牌收回家里。在工作过程中，曾某和冷某对控违办的工作进行了较好的配合。10点钟左右，收缩棚户主李某带领其4名亲朋，拦下我镇参与控违的4名同志进行无理辱骂，期间更是不断以手指我镇干部脸上进行人格污辱，其行为极端无理。

在此过程中，我镇控违办干部按照相关工作要求，耐心进行政策宣传。经过10多分钟的劝导，李某等人依然漫骂不止，气焰十分嚣张。在与控违队员邹爱军的言语争执过程中，5人突然围住邹爱军进行殴打，邹爱军顿时血流满面。其他控违干部立即上前劝阻，夺下了李某等人手中的石头、砖块等工具，阻止李某等人再次施暴，在此过程中，我镇控违办干部一直保持高度克制，及时隔离控制李某等人，避免了矛盾的进一步激化和事态的扩散。随即双方人员被我镇控违干部通知前来的道仁矶派出所干警带往派出所调查。邹爱军同志被送医院检查治疗，经检查为鼻梁骨折，属轻微伤，目前仍在医院住院治疗。

事件处理情况

1、道仁矶派出所对事情经过进行了调查，对打人者进行了行政拘留，对其他人员进行了批评教育。

2、受伤的陆城镇控违办干部在住院治疗，治疗费用由镇政府负担。

4.洞口县人民医院医德败坏

洞口县人民医院回复:患者夏友琼，女，31岁，因停经9个多月，阴道流水2个多小时于2015年10月31日19：:00入住我院产科病房，诊断为：1、胎膜早破，2、孕2产0宫内孕36+6周单活胎头位早产先兆临产，入院后给予了胎心监护、上氧、预防感染等一系列处理，当晚22:00出现胎心音消失，11月1日行催产术引产娩出一重1800克死男婴，脐带梭形扭转并缠绕胎臀、胎腿。 该事件已进行司法鉴定，并进入了司法程序，目前在等待法院判决。请患方不要再歪曲事实，制造混乱，恶意中伤，我们相信法律公正。 感谢三湘华声在线对我院工作的关注。

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