《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.4.8)

4月7日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖149条，其中,安化县、湘潭市、岳阳市、衡阳县、湘潭县、慈利县、等地回复共16条，衡阳县农村公路管理局、金薮乡政府、湖南联通客服、泗阳三庄乡政府 、慈利县市场和质量监管局监察室、安化大福镇中学、湘潭九亚客服部、衡阳县农村公交公司、岳阳市教育局、衡阳县联通公司、湘潭县环保局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《强拆又偷拆 住房变危房 部门不作为 百姓真闹心》一帖，已发函至桂阳县政府。。

2.《岳阳东升小学要每位学生交398元学葫芦丝开发智力》一帖，已发函至岳阳楼区教育局。

3.《为什么去提车交警要收取保证金?》一帖，已发函至道县交警大队。

4.《宁远鲤溪镇浪石桥驻村干部彭伟军为难百姓》一帖，已发函至宁远县委。

二、回复精选

1.比亚迪宋汽车买来一个星期 就挂不上档

记者调查回复：4月7日，记者联系上了比亚迪邵阳武冈好运汽车销售店一名张姓负责人，他表示，汽车整车出厂都是有合格证的，不存在曾先生反馈的质量问题，曾先生曾来店内对车辆进行检修，经过工作人员的处理，其挂挡难的问题已基本得到解决，为彻底根治其汽车故障，近期公司将为其免费更换新的总成。

2.投诉湘潭九华东风悦达起亚4s店

湘潭九华东风悦达起亚4S店客服部回应：4月5日下午5.：40分交付，交车时并未发现任何异常，客户驾车离开后1小时致电售后部罗经理称，“未见备胎工具、轮毂上面有油漆且部分有雾化。” 收到投诉后东风悦达起亚4S店公司领导重视责成罗经理、任经理积极与客户沟通协调，跟他解释售后维修的操作流程。(有监控视频为证) 感谢一直支持关注东风悦达起亚的顾客，湘潭九华东风悦达起亚4S店一如既往为车主奉献精心的服务。

3.衡阳县金兰镇甘溪公交车去哪了?

衡阳县农村公交车公司回应：关于衡阳县金兰镇甘溪桥村甘溪公交车去哪儿啦我司农村公交车管理处领导已关注，已经把衡阳县金兰镇甘溪桥村甘溪公交车去哪儿啦此事汇报了衡汽集团高层领导，请衡阳县金兰镇甘溪桥村甘溪居民放心我司会给甘溪人民一个满意的答复，会尽快开通一条从衡阳县西渡镇蒸阳汽车站英陂汽车站到衡阳县金兰镇甘溪桥村甘溪班车。

4.湘潭县锦绣名都工地噪音严重扰民

湘潭县环保局回应：依据潭县政发[2015]5号《关于印发湘潭县城市管理相对集中行政处罚权实施办法的通知》第一章第三条，湘潭县城市管理和行政执法局行使环境保护管理方面法律、法规、规章规定的部分行政处罚权。第五章第三十五条：“在城区医疗区、文教科研区以及机关和民住宅为主的区域，于当日22：00至次日6：00期间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业的，根据《中华人民共和国噪音防治法》的规定责令改正并处以罚款，但抢修、抢险作业或者特殊需要必须连续作业并经批准的除外。”如该公司依然存在违反《中华人民共和国噪音防治法》的规定，建议向湘潭县城市管理和行政执法局反映。

5.邵阳市房产局伪造公证书办过户手续

三湘华声邵阳记者站回应：邵阳市房产产权监理处法制科欧阳科长打电话给记者说，投诉已看到，因为办理房产过户手续，作为房产产权监理部门的审查是形式上的审查，只要手续齐全，就可以办理。至于，投诉举报其弟伪造公文、取得巨额财产，应涉嫌犯罪行为，投诉人可以报警，并通过司法途径维权。 同时，即使公证文件是假的，邵阳市房产产权监理处也无权撤销过户手续。

6.安化县大福镇中学要学生买资料

安化大福镇中学回应：网友你好， 你4月3日以”大福镇中学要我们买资料“为题的投诉，学校对此高度重视，本次双周假及清明节假复课的当天(即4月7日)学校成立了情况调查小组，经初步调查，你所反应的情况与事实有出入：

学校没有以任何形式要求学生购买上级规定以外的任何教辅资料。

个别科目应学生和家长要求，并在学生自愿的前提下由班干部组织购买了极少量配套资料，无任何老师授意和参与。

对学校的办学行为欢迎社会监督。

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