投诉周报（2015年8月15日——8月21日）

编者按：8月15日—8月21日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉872条，主要集中在学校补课、招生违规、招生乱收费、环境污染等方面。

一、投诉情况

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

二、重点调查：

调查一：长沙市望城区教育局回应“望城区第一中学强制学生写补课志愿书补课”

网友投诉：望城区第一中学强制学生写补课志愿书补课

学校为了自己的升学率，不停的给我们补习，一个月才放两天假 我们7月21号才放假 现在又要开始补课了 还强迫我们写补课申请书 我真不知道这种学习方法有什么用 表面说为了我们前途 那你还收我们钱?不管什么事都说家长委员会决定的 你们敢承担什么 一个学期油印费都要200多 你以为我们是提款机 希望你们能够调查此事 谢谢

长沙市望城区教育局回应：

1.关于组织学生暑假补课的问题。经查，为了补上因高考、学业水平考试和自考期间放假耽误课时，该校根据长沙市教育局长教通﹝2015﹞79号文件精神，利用暑假时间组织2016届高三学生无偿适当补足耽误的课时，时间从7月12日至20日，并报区教育局普教科批准备案，未收取任何费用。为了便于新学期更加顺利的开展工作，该校于8月8日组织高三年级学生到学校参加分班考试，没有收取任何费用，8月9日学生全部放假回家。8月10日上午区人民政府教育督导室会同区教育局对学校进行暗访，学校静校没有进行补课。

2.关于油印费较多的问题。经查，因高中学习任务较重，因此印刷的资料比较多，所以油印费也比较多。油印费据实结算，由文印公司收取，学校没有参与。

调查二：岳阳市十三中学回应“岳阳市十三中学暑假提前开学补课”

网友投诉：岳阳市十三中学暑假提前开学补课

放假前就已经开始补课了 现在提前开学又是什么意思 只放了24天，现在又要补课到9月1号 ,教育局或者记者能不能出面解决下问题 ?

岳阳市十三中回应：

高三暑期安排了提前开学，有两个方面的情况：其一，高考在6月初，只有8个月的复习时间，任务非常紧，按惯例一般会安排提前开学。其二，我校校园网改造施工工期排在8月25日30日，不能上课。所以，我们安排在8月16日25日提前上课。

高三为高考复习学期，一般没有新授课，高一、高二两年基本完成，都是复习课，提前开学也是迫于高考压力的无奈之举，按自愿原则，不愿参加的可以不参加。

高三补课，也是大部分家长的强烈要求，高三时紧，任务重，大部分家长都要求学校利用假期休息时间组织复习。我校拟开展10天，占假期时间的五分之一不到。孩子休息是有保证的。至于个别孩子安排个人度假旅游活动，学校希望以全面兼顾，由此带来的影响，只能表示歉意。

调查三：新田县教育局调查回复“新田县初中升高中 一中、二中收学位费高达五千到一万”

网友投诉：新田县初中升高中 一中、二中收学位费高达五千到一万

新田县初中生升高中，考前需报填新田一中，新田二中志愿。本人弟弟考前报了一中志愿，考试后成绩六百多分，超过二中分数线但未达到一中分数线。现在他想要上学需要购买一中或者二中学位，读二中需缴费4500到5000加上送礼大概7000左右。想读一中凑8000缴费学校老师不收，大概需缴费一万左右才能有去一中读书的机会。现在新田高中生一年学费已达到一千多两千多，还因为这些学位问题要额外补交上万块钱!很多孩子都因为这种收费可能失去上学的机会!我们也严重怀疑学校是否乱收费!但是再不交钱可能就没上学机会了，所以在这里投诉，希望有关单位能够帮忙调查学校这样大额收费的事情!

新田县教育局回应：

1.新田一中现招收择校生62人，择校费每期1300元，但学校是跨学期预收的，6个学期每生共收择校费7800元。违反了公办示范性高中招收择校生“三限”政策中“限钱数”：择校费不得跨学期预收的规定。新田一中作为省级示范性高中，每生每期收取2300元(不能再收取学费)责令新田一中在10个工作日内整改到位，退还62名择校生跨学期预收的择校费每生5500元，退费名册于8月24日前交局纪检监察室存档备查。

2.新田二中现招收择校生76人，择校费每期400-800元不等，但大部分择校费是跨学期预收的，6个学期每生共收择校费2400-4800元不等，违反了公办示范性高中招收择校生“三限”政策中“限钱数”：择校费不得跨学期预收的规定。新田二中作为市级示范性高中，每生每期收取1800元(不能再收取学费)，责令新田二中在10个工作日内整改到位，退还择校生中跨学期预收的择校费，退费名册于8月24日前交局纪检监察室存档备查。

三、一周热点投诉

(1)、岳麓区环境保护局回应《梅溪湖东段工地扬尘满天 岳麓区环保局说不归自己管》一帖。

(2)、中共高峰土家族乡纪律检查委员会回应《敬请巡视和党中央给老百姓一个满意的公证》一帖。

(3)、岳麓街道回应《岳麓区五星村主任开饭店 违章搭建800平大棚子》一帖。

(4)、衡南县工商行政管理局回应《衡南县工商局办事效率低下 不作为》一帖。

(5)、郴州市林业局调查回复《郴州市林业局干部张继良不考试就能直接转为公务员?》一帖。

(6)、衡南县环保局调查回复《衡南县向阳镇祝山村塑料厂排放废气污染环境损害健康》一帖。

(7)、靖州县教育局回应《靖州县农村教师选调进城任教实施方案严重违反公平竞争原则》一帖。

(8)、邵阳市双清区纪委回应《从严查处双清区纪委书记唐嫚玲渎职袒护包庇、拖案压案》一帖。

(9)、冷水滩区梧桐街道办事处、冷水滩区城管执法局梧桐大队回应《凤凰园珊瑚菜市场城管暴力执法问题》一帖。

(10)、岣嵝国土资源所回应《衡阳县集兵镇岣嵝乡妙溪村塘家岭村国土被毁》一帖。

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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