投诉周报(2015年3月14日—3月20日)

编者按：3月14日—3月20日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉546条，主要集中在干部作风、汽车质量、环境污染、美容消费等方面。

本栏目对“两车相撞中国平安保险公司拒赔”、 “花2.6万元办卡美容没效果 丹凤眼被指虚假宣传”、 “广汽传祺GS5高速行驶中突然全车没电危及生命! ”、“ 湖南二八八家装公司夸大宣传” 等问题进行了调查报道。

很多单位对本周(3月20日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到有效投诉量如下表：

一、重点原创报道

报道一：两车相撞中国平安保险拒赔 全因车主是同一人

网友投诉：

株洲的贺先生名下有车牌为湘B6H和湘BC2两辆车。在春节前返乡途中，贺先生的弟弟驾驶车牌为湘BC2车辆，因刹车不及时，与贺先生驾驶的湘B6H车辆追尾。事发后，贺先生向投保的中国平安保险公司报险要求理赔，理赔员却称，因两台车在同一人名下，所以只对全责车辆湘BC2进行赔付，不对湘B6H进行赔付。

记者报道：

湖南省保监局一女性工作人员电话回复记者，“是否只能赔一台车，要以双方签订的合同为准，如果被保险人有异议，只能通过司法途径解决，保监会无法干预。”

报道二：装修遭遇加价 网友诉湖南二八八家装公司夸大宣传

因装修定金问题，陷入一场将近两年的维权拉锯战，长沙曾先生郁闷不已。2013年，因被湖南二八八建筑装饰工程有限公司的“装修省钱就找我，398元/㎡装全房”广告吸引，曾先生在该装修公司缴纳了装修定金，随即发现自己掉进了装修公司增项加价的陷阱里，他质疑湖南二八八建筑装饰工程有限公司存在夸大宣传、变相涨价的嫌疑。

记者报道：

据了解，目前一些装修公司会以超低价的优惠装修来吸引业主，但其中施工项目、工程量可能会出现漏报或者故意少报的情况，而不少业主是初次装修，具体环节操作了解不多，容易被低价蒙蔽双眼。随着合同的签订及装修定金的缴纳，各种增项就会悄无声息的出现，让业主猝不及防。

报道三：花2.6万元办卡美容没效果 丹凤眼被指虚假宣传

市民徐女士在长沙丹凤眼眼部理疗美容连锁机构五一路店花2.6万元办了一张美容卡。因疗程近半也没看到任何疗效，外加工作调动，于是在近日找到商家协商退还余款。商家回应，退款不可能，只能留到徐女士再回长沙时继续使用。本栏目介入后商家承诺，核实情况属实即可退款。

记者报道：

记者致电丹凤眼(北京)国际眼部理疗美容连锁机构长沙分公司，一位女工作人员称将会尽快和门店沟通核实情况，如果情况属实，公司可以满足顾客的特殊诉求为其办理退款。

二、重点调查投诉

调查一：茶树被烧未得赔偿反被村干部威胁 衡东县森林公安局回应

网友投诉：茶树被烧未得赔偿反被村干部威胁

2013年12月6日上午11点钟。荷塘村二组村民何春林，因与其父母发生矛盾，为泄私愤，故意纵火烧毁茶山，其后果造成46亩茶山被烧毁，其中我家茶山经石湾镇刘镇长到现场勘查，被烧毁茶树260余棵。造成我家每年经济损失达3200多元。其家人满口答应赔偿事宜但一直未果，并在 2013年12月23日晚上7点，村主任李志生带3人到我家，拿凳子砸我，各种威胁恐吓，不许我向上级反映问题

衡东县林业局：责令何春林赔偿受害户经济损失

衡东县林业局获悉投诉后进行调查，回复本栏目称根据衡东县林业调查设计队出具的调查报告，此次山火未达到刑事立案的标准，因此我局对此案作了林业行政立案，对何春林处以2000元的林业行政处罚，同时责令何春林赔偿受害户经济损失。

因石湾镇与林业站调解未果，且你与何春林就赔偿问题达不到一致，建议你向人民法院提起民事诉讼。

调查二：振华中学省级优秀教师被逼上访 邵东县振华中学回应

网友投诉：振华中学省级优秀教师被逼上访

2014年7月刚送走一届高三学生，一边休暑假一边准备下学期的工作时，邵东县县委以孙新龙为工作组组长进入振华中学，突然宣布：全体教师被解聘。而后发放经济补偿金额。以我刚达到退休年龄为由，拒付经济补偿金。

邵东县振华中学：县委、县政府工作组已介入处理

县委、县政府组织工作组获悉投诉后进行调查，回复本栏目称刘新山1996年在株洲轮胎厂下岗， 2001年9月应聘到邵东振华中学(民办)任教，2014年5月达到法定退休年龄，已依法享受养老保险待遇。根据《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条和第四十六条之规定，刘新山与振华中学的劳动合同自然终止，学校不应向其支付经济补偿金。并告知其如有异议，可以依法维权。

调查三： 甘堰土家族乡中学食堂伙食卫生差 慈利县甘堰土家族乡中学回应

网友投诉：甘堰土家族乡中学食堂伙食卫生差

我是慈利县甘堰土家族乡中学的一名学生，我要反应的问题是一个非常损害我们学生权益的问题。先说我们学校的开餐地点不管天晴下雨都是漏天的，有时学校把开餐打菜还设在树下，非常的不卫生。我们多次向学校提出，可学校每次都是敷衍了事，我希望记者叔叔来我们这儿实地取证，公开这一严重的侵害我们学生权益的事情。

慈利县甘堰土家族乡中学 ：新食堂将在下学期投入使用

慈利县甘堰土家族乡中学获悉投诉后进行调查，回复本栏目称学校现在使用的是临时搭建的食堂，旧食堂已经拆除，新食堂已封顶，下学期就可以投入使用，因此给师生带来许多不便，敬请谅解。关于伙食卫生问题，我校将严格按照《慈利县学校食堂卫生安全工作管理规范》执行，总务处加强监督和检查。因场地局限，晴天，在操场开餐;下雨天，我校将在新教学楼开餐。

三、一周热点投诉

(1)、记者调查回复《衡阳市职业中专周末交费补课》一帖

(2)、湘乡市育塅乡回应《湘乡育塅乡计生办强制要求上环》一帖

(3)、记者调查回复《衡阳南华附一乱收费》一帖

(4)、记者调查回复《举报邵阳县塘度口信用社领导双职工超生》一帖

(5)、灰山港镇人民政府回应《桃江灰山港镇滩口上村自来水工程要村民交钱》一帖

(6)、安仁县房产管理局回应《安仁雄森房产未达标却要业主收房》一帖

(7)、衡阳高速公路管理处回应《衡阳高速公路乱收高速费》一帖

(8)、记者调查回复《退伍军人回家上班为何要收安置费》

(9)、记者调查回复《黑田铺镇书记李跃中和唐可民兄弟官商勾结迫害退伍军人》一帖

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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