投诉周报（2014年9月6日—9月12日）

编者按：9月6日—9月12日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉518条，主要集中在学校乱收费、城市公共交通、噪音污染、行政不作为等方面。本栏目记者对“临澧县“警察打妈妈”事件”、“湖南电子科技职业学院被指强制购买门禁卡”等相关投诉进行了调查，希望能引起相关职能部门的重视，华声在线“投诉直通车”栏目将会继续关注。

另外，很多单位对本周(9月12日)以前的一些投诉做出了回复，网友们期盼单位回复能够更及时。同时，那些还未被解决的问题，也希望能够尽快得到相关部门的回复。

本周，各地市收到投诉量如下表：

一、重点调查投诉

调查一、临澧县“警察打妈妈”事件

网友投诉：临澧县警察当街打人，有图有真相

2014年9月9日，临澧县第一完全小学门口，一年轻妈妈骑自行车送小孩上学，不小心剐擦到了该县一警察的小车，该警察不由分说，立马下车当着小孩的面抓住该妈妈就打!求扩散，求人肉，求处理!

临澧县公安局：涉事人员开除出城区巡逻队伍

现查明，9月9日早晨7时30分许，周大妹推一辆自行车送其小孩到县一完小读书时，在一完小大门前，与刚好路过准备停车的朱三宝发生轻微碰撞，两人因口角纠纷发生相互拉扯。两人在拉扯过程中，朱三宝一手拉住周的手，一手卡住周的脖子，将其拉到路边，动作粗野。

该事件发生后，安福派出所在当日上午即妥善化解了周与朱之间的纠纷，朱三宝当面对周赔礼道歉，周对朱达成谅解。临澧县公安局党委经过研究，认为朱作为一名协警，身着协警制服，其粗暴行为严重影响人民警察形象，伤害了人民群众感情，决定将其开除出城区巡逻队伍，收回制服，同时函告其主管单位县民政局。对负有业务指导和管理责任的安福派出所全局通报批评。

调查二、湖南电子科技职业学院被指强制购买门禁卡

投诉：学校强制学生购买门禁卡 每张100元

9月10日，在湖南电子科技职业学院读大三的学生小陈开学返校，发现宿舍楼下新安了门禁。此前，她曾在学校一个群里看到一位名叫肖建凡的老师发的通知，该通知称，“电话卡(寝室大门感应卡)已经带下来，100元一张，内含话费1080元”，并称“此卡是进入宿舍大门的感应卡，每人必须购买”。

湖南电子科技职业学院：并未强制学生购买手机卡

就此事，记者采访了湖南电子科技职业学院宣传处郭处长，郭处长告诉记者，学校并没有任何的官方文件和通知，要求学生购买联通手机卡。

对于学生们所指“必须购买联通卡才能办理门禁卡”一事，郭处长认为，是学校宣传不到位所致。

调查三、开福区交警不处理交通事故

网友投诉：车被撞肇事司机逃逸，开福交警不处理

9月6日晚8点湘AMZ056在洪山桥转盘，被湘A0TM33(大越野车)从后撞上，一直剐到左前门，损坏严重。我们下车制止，肇事司机迷迷糊糊(酒驾嫌疑)，看了一眼，加大油门逃逸。情况报警后，有唐姓交警(18570398203)到现场认定逃逸，负全责，再报开福事故科，陈姓警官(18108406328)接案。可他当晚11点多没来现场，理由太晚。事主报上肇事车号，望他调出信息，责令其投案处理，他说没时间，今天找他又说休息，要三天后再来开福交警。

记者回复：交警认定肇事车主负全责，对逃逸进行处罚

9月9日，记者通过电话联系了负责处理此事的陈警官，他表示，当时在处理其他事故，没有时间赶到张女士的事故现场去处理，但他明确告诉张女士将事故现场进行拍照处理，并将相关照片拿到交警队进行处理，因为张女士事故发生的时间是在中秋假期，处理事故的科室都已经放假了，所以事故只能在节后进行处理。

陈警官还说，今天已召集双方在开福区交警队对事故进行处理。根据张女士提供的照片，交警认定肇事车主对事故负全部责任，并对肇事车主按照肇事逃逸的条例进行处罚。

调查四、长沙县人民法院回应“强制执行案件未到位”

网友投诉：长沙县人民法院执行为什么那么难

2012年11月4日，别连福驾驶的豫BA1358(豫B5827挂)号重型半挂牵引车由北往难行使至京港澳高速公路1454KM处，因采取措施不及，造成湘F6YU26小轿车追尾相撞，造成湖南平江谢安国等人当场死亡，经临长高速支队交通事故认定，驾驶人负全责。2013年经长沙中级人民法院终审判决(长中民一终字01914号民事)，2014年3月21日长沙县人民法院受理强制执行，时间这么长了，可是至今还未执行到位，车主的车被交警部门予以扣在，这里面是不是有猫腻。恳请领导予以督促到位。

长沙县人民法院：已经委托到河南省封丘县人民法院执行

关于该案，因已经委托到河南省封丘县人民法院执行，我院将督促该院将该案的执行情况及时回复我院，一有消息我院将及时向申请执行人反馈。

二、一周热点投诉

1. 武陵源区城管局回应“老师带学生上街读书被城管打”

2. 辰溪县地方税务局回应“副局长唐甜甜服务态度极差”

3. 湘潭市道路运输管理局回应“正芳驾校教练要学员交了难费”

4.儒林镇政府回应“城步县儒林镇“打、砸、抢”暴力行动何时了?”

5. 湖南大学回应“军训打扰附近居民休息”

6. 通道县纪委回应“举报通道县公路运输管理所所长禹玉晖”

7. 沤江镇政府回应“桂东沤江镇政府差点造成老人死亡”

8. 永兴县公安局回应“一花甲老人的血泪诉状”

9. 记者调查回复“考驾照需在淘宝花100预约才能成功”

10. 记者调查回复“湖南农大强迫学生入住有很重的油漆味的宿舍”

三、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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