十月份左右周大生珠宝黄金免手工费更换，于是我用我9000多的纯金手镯和他们更换了两个手镯，第二天我想换回我原来的纯金手镯，营业员及店长告知不能更换，我的手镯已经被融化送走了，营业员及店长承诺我可以后期免手工费随意更换（签了字条但他们玩文字游戏写和同类黄金更换不需要手工费），12月26日我去周大生珠宝店更换营业员告知必须支付手工费才能更换，经过多次和店长协调，店长表示和总公司交涉如果不加钱更换只可以以减少1500元价格更换，否则需要支付手工费，和周大生珠宝客服电话交涉也未果，店的地址在江西省九江市紫阳路11号