我是2018年9月1号在焦作市博爱县周大生珠宝店买的手链，不到二十天就断了，当时说好有啥问题头一次免费给我换，可我相中了比我原先买的克数小点，非得让我挑个大的然后再让我加加工费。我说我换个克数小点的，你把我剩余的金作为你们的加工费，工作人员死活不给我这样换。说好的免费换一次，短短的一个月既然让我掏两次的加工费，请问你们周大生珠宝店就是这样坑害消费者吗？