本人5/13日晚快8点买的电影票，显示在第一列中影，一分钟之类我就选票购买了，到了影院自助取票机一直没出票才知道买错了，居然买了一个离我92km的中影，电影已经开场联系客服要求退款，客服答应帮我反馈，5月15日有电话打进来我上班没接到，5/15日晚又联系客服帮我反馈，答应的了，之后一直的5/21日都没有人联系我，5/21日晚又联系客服，这一个客服态度敷衍总要我打10105335一个自助电话没有人工服务的，问她之前反映的问题有没有记录，只跟我说退不了，只要求她帮我反馈有人联系就行，不回应，空闲长达10分钟，以下有聊天记录为证