赫山区：30元商品结账变成33.8元？

消费者熊先生反映，2023年3月，他在某电商平台购物时，商家以“今日下单30元”为噱头进行宣传，实际结算时却收了33.8元。他从2023年投诉至今（2023年4月6日、2025年4月16日、2025年4月25日），相关部门一直未能帮他处理好，并存在“踢皮球”等情况。

据了解，2023年4月17日，益阳高新技术产业开发区管理委员会回应：该区市场监管局执法人员现场核查发现，被投诉店铺内涉诉产品30元为促销活动价，投诉人所购33.8元商品为正常售价（因规格不同导致价格差异）；因双方协调分歧较大，被投诉方拒绝调解，并建议投诉人通过司法途径维权。

针对后两次投诉，益阳市赫山区市场监管局回应：工作人员接诉后立即组织双方协商并核查线索，被投诉人表示不同意投诉人要求3.8元的差价并索要500元赔偿，且拒绝调解。该区 按照相关规定终止调解。

经记者协调，2025年8月1日上午，赫山区市场监管局工作人员再次与被投诉人沟通，对方表示愿意给予100元补偿，但投诉人明确拒绝。

关于“投诉同一商家却跨区域‘踢皮球’，2023年归高新区管委会、2025年转赫山区市场监管局”，经核实，因机构改革，原高新区市场监管局已于2024年8月并入赫山区市场监管局，故出现上述处理单位变化情况。

另外，针对投诉人立案调查诉求，益阳市市场监督管理局表示，依据《湖南省市场监督管理领域轻微违法行为不予处罚、减轻处罚规定》，该诉求不符合立案条件。

记者还多次就投诉人诉求与相关部门进行沟通协调，但各方未能达成一致意见。

湖南日报全媒体记者 龚雅丽 李成辉

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来源：新湖南客户端

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