时间：2025-08-22 10:41:04
来源：新湖南湘问频道
编辑：龚雅丽
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一游客反映：2025年8月2日，我在天门山公众号订了2张景区门票，预约游玩时间为8月12日，当日因下大暴雨，且带了小孩不方便去游玩需要取消行程，结果被告知需要收取每张60元的退票费，我预订票的时候并没说当日退票需要收取手续费。
湖南天门山国家森林公园管理处回应：经与天门山景区沟通，因您是在第三方平台（张家界武陵源智游天下网络运营有限公司）购买的门票，按照流程需要您自己与旅行社沟通，再由旅行社与天门山景区联系说明情况。如有需要您可联系天门山景区客服，服务电话是0744-8366666。
湖南日报全媒体记者 龚雅丽 通讯员 欧阳子珺
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