时间：2025-07-22 17:44:20
来源：新湖南湘问频道
编辑：方兴
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有人反映：我在某平台上购买了怀化市鹤城区鲨鱼游泳健身会所游泳课。一对一试课后，为孩子报了课，正式上过一次课后，收到教练离职的通知。我向机构提出退款申请，但是被拒绝，理由是我签订了合同，里面写了培训机构有更换教练的权利。但我签字后，商家既没有给我合同，也没有提醒我有这一条款。
鹤城区文化旅游广电体育局回应：工作人员现场核实，对企业负责人进行约谈询问，要求企业正视问题，正确处理。经协调，企业同意邀请前教练继续为诉求人服务。如诉求人对协调处理不满意，可以通过司法途径维权。
湖南日报全媒体记者 方兴
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