时间：2025-07-22 15:20:33
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
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一游客：7月3日我在张家界国家森林公园游玩， 早上7点入园后乘百龙天梯到达山顶，没有告示也无工作人员告知前方路不通，行至一半被保安告知前方路断，只能坐百龙天梯返回，后又乘摆渡车上天子山。这导致我购买的“园区票加三索一梯单程套票”浪费了两次乘索道的机会。我要求景区增加索道次数或退费均被拒，严重影响游玩体验感受。
7月18日，张家界武陵源风景名胜区和国家森林公园管理局回复：经核查，景区已通过线上（融媒体、公众号等）和线下（入口公告、电子屏）广而告之封路情况。百龙天梯站工作人员在岗位，并设中英双语公告及语音提示，不存在虚假宣传或管理缺陷，票证一经使用不可退。
湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 李晗婧
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