时间：2025-04-11 16:39:20
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
一市民反映：我4月1日在美团购买了天门山森林公园A线路门票的学生票，花费147元，第二天退就要扣30元，我去找美团客服沟通，还没有回复我就未进行退款，结果第三天退款要扣我60元手续费。这合理吗？
4月9日，记者致电张家界天门山景区，客服人员告诉记者，购买天门山景区官方门票，在购买时有购买须知，为了防止旺季黄牛恶意占票，规定了退票规则。出行日前两天退票扣除30元，出行日两天内扣除60元，出行日当天下午17点后不退票，学生票、老人票等也不例外。消费者在购买时务必确认行程再购买。
湖南日报全媒体记者 田燕
责编：田燕
一审：田燕
二审：周红泉
三审：邹仪
版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端， 领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
