时间：2025-04-10 16:54:50
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
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一市民反映：我于 4 月 3 日在美团平台购买10月3日天门山门票+缆车套票一张，结果美团突然跳出来 b 线加讲解，278元。不到1分钟，我选择退款，却显示收取手续费 110元，这才发现原商家并非天门山官方，而是张家界新诚国际旅行社有限公司。这是霸王条款，我要求退还 110 元手续费。
4月9日，记者致电张家界永定区文化行政综合执法大队，工作人员解释说，旅行社在平台上代售天门山套票都有购买须知，明确了有条件退票的退款规则，消费者一旦购票，就等于认可了该购票条件，建议消费者在购票时仔细阅读购买须知。
湖南日报全媒体记者 田燕
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