湖南9家行业协会联合倡议：做好春节假期安全旅游与品质服务

湖南日报·新湖南客户端1月15日讯（全媒体记者 王振亚）春节假期临近，湖南省旅游协会、湖南省旅游饭店协会、湖南省旅游景区协会等9家行业协会联合发布倡议书，倡议全省文旅企业和从业者，做好春节假期安全旅游与品质服务，以诚待客，以信兴旅，为“三湘四水 相约湖南”品牌形象添光彩。

树立安全至上理念。倡议书呼吁，履行企业安全主体责任，完善安全管理制度，加强安全隐患排查、风险防范预警、突发事故处置等安全防控体系建设。加强旅游产品安全质量把控，建立健全生产安全、内容安全等常态化监管机制。加强从业人员安全教育培训，强化安全意识，将安全责任落实到每一个人。

全力提升服务品质。倡议书呼吁，积极践行“游客满意在湖南”服务宗旨，把提升游客的满意度作为发展目标，根据大众评价和游客反馈，找准影响广大游客满意度的短板，加大管理服务人员培训力度，增强服务意识，提高企业管理服务人员综合素质。通过管理和服务创新，切实提升企业服务质量。

诚信经营热忱服务。倡议书呼吁，坚持诚信经营理念，遵纪守法，信守合同；不发布虚假广告误导游客，不低价招揽游客，不强迫游客购物，不强迫游客参加自费旅游项目；导游、领队要努力提高自身文明素质，做文明旅游的践行者。加强文明旅游宣传，出团前向游客发放文明旅游宣传材料，向游客明确讲解文明旅游要求，在旅游过程中主动进行文明旅游引导，及时提醒和劝阻游客的不文明行为。

合理定价规范经营。倡议书呼吁，规范明码标价行为，做到明码实价。做到价签价目齐全、醒目，内容真实明确，计量单位一致，不虚高标价，价格发生变动及时调整。实行明码实价，做到一律按照标示的价格销售商品、提供服务，对所有消费者一视同仁。不使用欺骗性或误导性的语言、文字、图片引诱消费者进行交易；杜绝虚构原价、虚构降价原因，不搞虚假优惠折价；不借市场价格波动之机，蒙骗消费者，进行价格欺诈。

提升国际旅游服务。倡议书呼吁，各文旅企业要把握《促进湖南入境旅游发展的十二条措施》等“促消费”政策文件，提升服务质量，丰富旅游产品，全力推动全省入境旅游高质量发展，力求为广大入境游客带来最优体验、共同推动湖南旅游的国际知名度和美誉度。

责编：王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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