武陵区：汽车站购票窗口工作人员态度恶劣

常德市武陵区一群众反映：2024年12月19日下午5点10分左右，我去购票窗口进行退换票，遭到窗口工作人员的拒绝，且态度恶劣。

1月2日，常德市道路运输服务中心道路客运服务所回复称，由于投诉人反复购买和退票，与车站售票员发生言语上冲突。车站方购票工作人员因为退换票与投诉人引起言语冲突，没有做到耐心细致，严重影响投诉人的乘车体验，柳叶湖汽车站对此深感抱歉。车站领导对当值售票员007号提出了严厉的批评教育，售票员也承认了错误，并承诺以后不会犯这样的错误，做到对乘客耐心细致、热情周到。

湖南日报全媒体记者 龚雅丽

责编：龚雅丽

一审：龚雅丽

二审：王文隆

三审：邹仪

来源：新湖南客户端

版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端， 领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。