湘江游轮未乘坐为何不退款?

　　日前，消费者投诉称，在橘子洲游玩时，同时购买了乘坐湘江游轮和小火车的票，由于乘坐小火车未赶上湘江游轮，湘江游轮管理方却不退票款。

　　9月4日，记者从湖南湘江新区商务和市场监督管理局获悉，该局收到消费者投诉后，约谈了湖南九洲龙骧水上客运有限责任公司，经协商，湖南九洲龙骧水上客运有限责任公司同意该游客下次免费乘船游览，消费者表示同意 。

　　湖南日报全媒体记者 肖祖华

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