宁乡：一医院缴费窗口工作人员态度恶劣

长沙市宁乡市一群众反映，其于8月26日上午在宁乡市中医医院缴费窗口办理出院手续，工作人员非常不耐烦且话语恶劣。

8月29日，宁乡市中医医院回复，窗口因为办理业务高峰期，人员比较多，工作人员存在回答简单，不够详细的情况，在解释时没有注意方式、方法和语气，服务态度不好。为有效改进窗口工作人员的工作作风、服务效能，主要负责同志对窗口负责人和该工作人员进行约谈，并根据医院相关规定对该员工作了扣除工作绩效的经济处罚。医院将进一步提高服务能力培训，尤其强化窗口工作人员的服务培训，切实提升医院员工服务意识和工作作风，不断提高群众的满意度。

湖南日报全媒体记者 龚雅丽 通讯员 梁艳云

作者：龚雅丽 梁艳云

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来源：新湖南客户端

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