时间：2024-06-12 10:14:54
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
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一网友反映：6月2日，我们一行三人在张家界翠玺世界选购了三块毛料翡翠，回来后咨询朋友，发现我们购买的价格远远超过毛料本身的价格，所以我们要求退货。但我们在6月4日跟商家沟通后，商家回复毛料已经切了，拒绝退货。在我们都没选择做什么样式的情况下， 商家自作主张把我们选择的料子对半切了，非我们主观意愿，不能作为拒绝退货的理由，且该商场标注30天无理由退货，希望有关部门尽快协调帮我们办理退货。
6月11日，慈利县市场监督管理局回复：经协商，商家已同意退货退款，并已发送退货流程给投诉人。
6月11日记者致电投诉人，投诉人表示：6月8日张家界翠玺世界要求投诉人将购物发票寄回，并承诺会在七个工作日之内退款，目前投诉人已将购物发票寄回，但还没有收到退款。本报记者也将继续关注此事处理进展。
湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 向杨
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