时间：2024-02-21 11:06:06
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
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一乘客反映，2月2日乘坐衡阳中心汽车站至澧县的客车，但在长达十小时路程后，司机将该乘客送至常德，表明天气原因无法前往澧县，并把发票收据收走，致使该乘客滞留在常德。后续协商中相关单位拒不赔偿个人损失。请相关部门严肃处理。
衡阳市交通运输局回复，2月2日，衡阳天气阴转小雨，车辆通行状况尚好。客司班车正点出发，车辆行驶到益阳至常德路段开始降雪，高速拥堵许久，晚上9点多钟才到达常德。由于交警部门实行交通管制，禁止7座以上的客运车辆上路运行，为保证旅客生命财产安全，驾驶员告知6位澧县旅客，因交通管制不能运行至澧县，需更换其他出行方式。衡汽客司多次主动联系该乘客，耐心解释原因，因天气未能在发车前告知情况表示歉意，并主动退还常德至澧县的票价差45元，以争取该乘客的谅解和支持。
湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 赵心玥
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