时间：2024-02-02 15:25:07
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
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桂阳一居民反映，我订的1月22日7:29的福城快车桂阳至郴州西站，提前一天购的票，距离发车时间已经过去20多分钟了，司机也没有联系乘客，期间司机电话、平台客服电话均关机，导致乘客无法赶上高铁。福城快车就是这种服务吗？
郴汽集团桂阳公司回复：经核查，1月22日，我司接到上级部门通知，如因雨雪天气道路积雪，“不符合安全通行条件的，应停尽停，严禁冒险运输，涉险运营”。我司接到通知，马上启动冰雪恶劣天气应急预案，组织人员对各运营线路进行路况勘察。勘察后，对不符合安全通行条件的线路做出全部停运的决定，福城快车的线路因道路积雪也停运了。停运后，所有乘客平台客服已全额退款。 因此给该市民乘客带来不快，我司表示歉意。
湖南日报全媒体记者 田燕
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