时间：2024-01-03 16:16:09
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
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湘乡市一市民反映，我于2023年9月份与湖南臻步电梯有限公司订购了西尼电梯一台，11月5号交付定金75000元以后派人送电梯过来安装，结果电梯安装不进去，当初电梯公司人员量错了尺寸，导致电梯安装不进去。我要求更换电梯，商家态度恶劣不给换，定金也不退就不管了，导致我房屋工程无法结束，延误工期。希望有关部门管管。
湘乡市市场监督管理局回复，经调查了解情况后，组织双方电话调解，因双方分歧较大，无法达成和解。2023年12月15日，我局通知双方于2023年12月19日9时到我局调解室参加调解，2023年12月19日因被投诉人湖南臻步电梯有限公司法人不参加调解，我局依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第三款的规定终止调解，希望当事人通过诉讼等途径伸张自己的诉求。
湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 邱琳娜
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