时间：2023-12-22 10:18:54
来源：新湖南湘问频道
编辑：蒋诗雨
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近日，一位来自山西的游客反映：12月11日，我在张家界旅游时，导游带我家两位老人进入一个卖朱砂的购物店，并利用老人的无知，让其在店里消费27634元买了朱砂首饰。后来又带老人去了一家药业购物店，称店内有神药，可治老人所患的癌症，骗老人消费41400元。两家店都没有给老人开具任何正规发票。我要求退货退款，导游却推诿不予解决。作为老人的女儿，我希望有关部门调查此事，还老人一个公道。
该事件引发了多个部门的回应。12月12日，武陵源区市场监督管理局、旅行社质监部均表示，该商家可以30天无理由退货。同仁堂售后负责人也表示，已全款退还老人。经记者向投诉人核实，老人已于12月12日11点左右收到了全部退款。
湖南日报全媒体记者 蒋诗雨
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