做实信访工作 为民纾忧解困 ——双峰县走马街镇信访工作走笔

通讯员 贺鹤来 邹 炜 湖南日报全媒体记者 王振亚    

“脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。”今年以来，双峰县走马街镇结合当下正在开展“走找想促”活动，把“送上门的群众工作”做到老百姓心坎上，千方百计为群众排忧解难，在信访问题源头治理上务实功、出实招，成效显著。

走马街镇坚持以问题为导向，着力就地解决信访难题。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。用真情丈量土地，这是我镇坚持和发展新时代‘枫桥经验’最实诚的诠释。”镇党委书记张江龙朴实的脸上写满欣慰和感动。

走马村王女士拍卖的房子经历两次转卖，原房屋产权人已死亡，虽有土地使用证，却无法办理规划许可证、不动产登记证。因该信访问题涉及部门多，时间跨度达15年之久，信访人一度难以求决，便成了谁接谁怕的“烫手山芋”。镇党委、政府主动担责，县乡各职能部门同题同答、接续合作，向上争取政策，协调各种税费减免、补办、分摊等琐碎细事，终于啃下“硬骨头”。王女士专门送来“人民的好公仆，群众的贴心人”锦旗，表示感谢。

在“走找想促”活动中，走马街镇聚焦民众关切，着力解决百姓“忧心事”。今年10月，印田片区王某因兄弟间积怨爆发，携子挖断人行道，严重影响信访人和村民出行。白天找不见人，镇村干部利用晚上时间，下定踏破铁鞋力求“事心双解”的决心。说道理、讲法律、谈亲情，并巧借群众纽带作用，终于促成老哥俩握手言和。更暖情的是，该村另一户也把故意挡路的水泥残渣全部清理掉了。路通了，心亮了！村民送来锦旗深情地说道，“以后干部同志到我们村上来，家家户户有饭吃！”

小小屋场会，基层社会治理大舞台。把会议室搬到屋场院子，不设主席台，同坐一条凳，与老百姓一起讲政策、拉家常、听实情、议事情，真正收到了接地气、树正气、消怨气的效果，及时打通服务群众“最后一米”。“走找想促”开展以来，该镇召开“屋场会”百余场，促成化解各类矛盾纠纷86起，化解信访积案7件。

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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