【帮你办】常德：联通私自为用户开通业务

常德市的金先生反映，常德联通在不通知我的情况下私自捆绑业务乱收费，前几天我在联通APP查业务时发现有一项“联通云盘”的业务，每月收费10元，从今年1月开通至10月共收取了90元，所以在我强烈要求下，联通公司查出是1月10日在城区德强中建小米手机卖场由一员工办理的，但我根本没到该卖场，更没要该员工帮我办理该项业务。而且我妻子的联通号也被人添加了两个套餐共10元，从1月至8月收取了70元，于8月又偷偷地取消了。这样随意私自给客户开通套餐太无理了，我要求联通公司处理并赔偿我的经济损失。

10月30日，联通公司常德分公司回复，表示愿意解决此事，希望当事人联系公司工作人员，并留下了工作人员的联系电话。11月1日，记者从投诉人金先生处了解到，常德联通分公司已与他联系了，只同意补偿2倍定向的费用，但金先生发现这2倍的定向费用，自己用不上，金先生要求按《消费者权益保护法》第55条，按500元赔偿。记者11月1日和2日拨打了常德分公司留下的工作人员电话，但一直无人接听。记者希望联通公司认真处理此事。

湖南日报全媒体记者 田燕

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