时间：2023-10-24 15:05:39
来源：新湖南湘问频道
编辑：肖祖华
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日前，长沙宁乡市一乘客反映称，自己患有听力障碍，在乘坐长沙西站到宁乡南站的N809路公交车时，由于没听见车上工作人员所说的话便用手机打字确认，但工作人员很不耐烦，态度特别差。后面在靠站下车的时候，该车司机也不看后门的实际状况，突然起步，差点导致自己摔倒在地。
宁乡市交通运输局回复称，经调查，当时乘客在打字与乘务员进行沟通时，由于乘务员年纪偏大，视力不佳，看不清手机上的文字，加上不了解乘客的情况，多次想与该乘客进行言语交流，所以让乘客产生了乘务员不耐烦的感觉。关于反映的下车时司机起步过快的问题，通过车内视频显示司机实在乘客下车后才起步行驶的。该局已要求车队加强全体司乘人员的安全教育和文明服务培训，提升服务水平。
湖南日报全媒体记者 肖祖华
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