2023年第三季度消费者投诉情况显示：价格、食品投诉增多 消费安全问题需重视

湖南日报·新湖南客户端10月18日讯（见习记者 蒋诗雨）日前，2023年第三季度湖南省消保委系统受理消费者投诉情况分析报告发布。数据显示，2023年第三季度，全省消保委组织共受理消费者投诉18762件，解决17823件，解决率95.00%，为消费者挽回经济损失677.42万元。

从投诉性质来看，有关质量、价格、售后服务、安全、合同的投诉占据了所有投诉前5名。其中，价格投诉增幅较大，主要涉及明码标价规定执行不到位、随意涨价以及价实不符等问题。

从商品和服务类别来看，第三季度受理商品类投诉13223件，占投诉总量的70.47%；服务类投诉5479件，占投诉总量的29.20%；其他商品和服务类投诉56件，占投诉总量的0.30%。其中，食品类投诉有所上升，主要反映虚假宣传、食品质量、食品生产场所环境等问题。

报告还指出，要重点关注消费安全问题。2023年7月21日，家住永州市新田县的宋先生购买了一台燃气灶，当天用其炒菜时，点火处发生爆燃，导致宋先生被火烧伤。经查，为所使用的燃气灶缺少熄火保护装置。“国家强制性标准规定,企业不得生产和销售无熄火保护装置的家用燃气灶具和燃气热水器。没有熄火保护装置的即为不合格产品，消费者购买时要注意查看，发现问题应及时举报。”消保委相关负责人提示。

作者：蒋诗雨

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