时间：2023-10-18 11:07:38
来源：新湖南湘问频道
编辑：肖祖华
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日前，娄底娄星区一市民反映称，网上购买了张下午2:30从娄底汽车站前往冷水江的车票，自己于2:10到车站候车，到了2:40发现还没有任何发车播报便前去前台询问，结果前台表示车还没到。直到3:04车辆才驶入车站，正打算上车时，司机又称3:40才会发车。
娄底市交通运输局回复称，当天娄底汽车站原定14:30发班的冷水江班车确实没有按时发出。其原因是当时道路客运路况复杂、堵车严重，耽误了应班时间。由于服务台工作人员对此情况并不了解，只对投诉人进行了过于简单的解释。娄底湘运客运分公司已对当班服务责任人员、调度责任人员进行了严厉批评，并对责任人10月份KPI考核作出了降一级的处理。对值班站长未及时发现和处理问题的情况进行诫勉谈话。
湖南日报全媒体记者 肖祖华
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