时间：2023-07-25 15:16:26
来源：新湖南湘问频道
编辑：方兴
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有游客反映：本人第一次来张家界旅游，买了C线的票，到了检票排队处，被引导员保安检查了身份证件和购票预约信息，引导到指定地点开始排队。当天气温很高，排了两个小时多，开始检票，才被通知走错了，我们是C线，应该在楼下。我说是你们的工作人员引导我们在这排队的，对方回答我“那是他们的问题，不是我的问题”，还是要求我们下楼去重新排队。张家界天门山旅游检票处的服务态度差，管理混乱，标示牌不清晰，非常糟糕的体验。
记者将这一情况反映给湖南天门山国家森林公园管理处。7月24日，该管理处回复称：对给这位顾客带来不好的体验表示歉意。景区将会针对该名顾客提出的问题进行相应的整改，加强员工服务培训和要求，加强景区管理，增添更为醒目的提示标牌或广播告知，避免游客因缺乏提前了解而产生误会。
湖南日报全媒体记者 方兴
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