时间：2023-07-21 10:48:13
来源：新湖南湘问频道
编辑：田燕
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
一游客反映，4月20日，我在携程上购买了4张天门山国家森林公园的门票，共计576元，入园时间为7月14日上午7点到8点。但是在13日晚上，同伴身体不适，14日只能留在酒店，等同伴身体好转已经是14日下午6点多了。联系景区工作人员， 电话没人接也联系不上。因为没有前往景区，景区的票还没有用就已作废了。15日一早，我们就前往景区，和景区的工作人员协商可不可以退票，被拒绝后，我们也重新购买了门票，因为都是学生，所以想问能不能把没用的票退了。
7月20日，记者致电张家界天门山国家森林公园，工作人员回复称，网上购买门票需要在当日下午4点之前入园。在官网上退票要在下午5点之前，超过5点要联系景区处理，景区客服服务电话为0744-8366666。据工作人员说，在飞猪、美团、携程第三方平台上购买的左下方显示官方字样的门票是官方售出的门票。不建议在公众号上购买门票，很多公众号是旅行社的平台，退票时钱款在旅行社手中就比较麻烦。
湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 陈乐
责编：田燕
一审：史学慧
二审：邹仪
三审：禹振华
版权作品，未经授权严禁转载。湖湘情怀，党媒立场，登录华声在线官网www.voc.com.cn或“新湖南”客户端， 领先一步获取权威资讯。转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
