时间：2023-07-13 10:14:33
来源：新湖南湘问频道
编辑：方兴
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怀化市一居民投诉：7月1日，我到辰溪汽车站乘车，发现站内公共厕所要收费1块钱，全国的汽车站站内厕所都不收费，为什么辰溪汽车站却要收费，请有关部门严肃处理。
记者将此事反映给辰溪汽车站，汽车站工作人员回复：辰溪汽车站的厕所是由汽车站自筹资金修建，是为车站旅客如厕方便而提供的，不属于国家财政拨款修建的公共厕所；厕所每天产生的水费、电费、保洁费、设备设施的维护费等费用，都是车站自行承担。站内公共厕所对持有当日有效车票的乘客实行免费，对无票乘客收取1元卫生费，主要用于厕所管理员人工费。经核实，收费人员在收费过程中存在对收费政策解释不清以及收费前不问询是否有客票的现象，给个别旅客造成进卫生间必须缴费的错误看法。为了避免类似情况再次发生，车站会加强对工作人员的管理。
湖南日报全媒体记者 方兴
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