放心消费环境创建有更大作为 消费者权益保护有更大力度 省消费者权益保护工作联席会议2023年全体会议召开

　　湖南日报·新湖南客户端7月10日讯(全媒体记者 王文隆)今天上午，湖南省消费者权益保护工作联席会议2023年全体会议在长沙召开。会议审定了《湖南省放心消费创建示范评价管理办法(试行)》《湖南省放心消费创建示范评价细则(2023版)》。

　　联席会议召集人、省市场监管局党组书记、局长钱俊君主持会议并讲话。联席会议副召集人、省市场监管局一级巡视员李沐作工作报告及《湖南省放心消费创建示范评价管理办法(试行)》《湖南省放心消费创建示范评价细则(2023版)》起草说明。

　　联席会议表示，要在推动放心消费环境创建上有更大作为。

　　今年，国家将启动“全国放心消费示范城市”创建工作。省委、省政府已将“湖南省放心消费创建示范活动”列为省级创建示范活动项目。联席会议要求各成员单位高度重视，找差距、补短板、强弱项，火力全开、精锐尽出，力争在推动全省放心消费环境建设上见成效，在争取国家支持上有作为。

　　联席会议要求，要加强示范引领和考核激励，进一步完善相关制度规范，建立科学的测评和管理体系，加大对各级放心消费环境创建工作考核力度，营造良好创建氛围，坚持质量第一，不攀比数量，不摊派指标，高起点、高标准抓好我省放心消费创建工作，把示范单位评选真正做成经得起社会检验和时间考验、有生命力的精品工程。

　　要在加强消费者权益保护上有更大力度。坚持问题导向，深入开展消费领域严重违法行为专项治理行动，严厉打击假冒伪劣、虚假宣传、合同欺诈、个人信息非法收集使用以及旅游景区“宰客”等问题，不断净化消费环境。

　　针对老年人、婴幼儿、中小学生和城乡接合部、农村消费市场等薄弱领域，创新工作方式，不断提升维权服务质量。

　　深化消费维权便利化改革，推进消费维权平台互联互通和信息互联共享，提高消费者投诉举报基础数据质量，通过大数据分析应用，促进精准维权，提高处置效能。

　　探索构建司法、行政、协会、人民调解等消费纠纷多元化解体系，大力推进消费纠纷在线解决ODR机制建设，稳步推广线下无理由退货，努力实现消费维权双赢、多赢的良好局面。

　　省发改委、省商务厅、省文旅厅等27个联席会议成员单位分管领导和联络员，省市场监管局相关处室主要负责人参加会议。

作者：王文隆

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来源：新湖南客户端