【记者行动】郴州：珠宝店让80多岁老人分期买首饰

郴州市一市民反映，今年2月，我家80多岁的老人在郴州市周九喜珠宝店被诱导购买黄金饰品，老人是出门都不知道回家的状况，周九喜的销售员让老人家交订金的方式分几个月付款购买饰品，直到5月份饰品金额还未全部付完，2月至4月，每月都按分期交钱，目前该饰品还没拿到，销售员每天打几个电话联系老人。家人发现后致电销售员，销售员却说没有这个事情，在拿出单据以后才承认在店里买了首饰，现在家人要求周九喜珠宝店退款，但是珠宝店却要扣30%手续费，合理吗？

5月中旬，记者致电郴州市民专线，工作人员称登记核实相关情况之后，再联系珠宝店和买方家属进行协商。记者又致电周九喜珠宝店，工作人员称老人想“以旧换新”购买了一条黄金项链，需补约1800元差价。老人说可以分期支付，截至目前，老人已支付1000余元。购买时曾明确提醒过对方“不退不换”，但考虑到老人的实际情况，在其家人要求退款时，珠宝店同意扣除3%的手续费，剩余款项全部退还。5月18日，记者联系投诉人，投诉人告知记者，珠宝店的事情已经解决了，老人已付现金1345，已退现金1304。扣除了41块的手续费。

湖南日报全媒体记者 田燕 通讯员 欧阳伟凡

作者：田燕

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