【记者行动】湘潭新奥燃气：换个燃气表，欠费高达2700？

湘潭有市民投诉称：新奥燃气公司给我家里换了个燃气表，一个星期后，显示欠费。我觉得很蹊跷。 

据了解，湘潭多位市民有此遭遇，欠费少则几百块，多的高达2700多块钱。其中一户欠费2700多元的姓熊的居民告诉记者，去年5月换表后，因为没补缴欠费，被停气至今，只好换成用瓶装气。 

记者来到湘潭新奥燃气公司，说明原委后，客服办李经理调出熊某家中购气情况，发现最近三次购气分别是2017年10月购气180元，2020年2月购气200元，2020年10月购气200元。他表示，熊某家中从有表以来，基表数即实际用气量为2662立方，购气量为1618立方，需补气量1044立方，共需补缴2735.8元。 

调出账单后，熊某还是很疑惑：这几年购气次数和金额少，是因为从2017年开始，家中常住两人，儿子读书偶尔回来。熊某觉得家里根本用不了那么多的气，是否是燃气表出了故障？ 

李经理表示，智能IC卡燃气表包含两个部分：智能 IC 卡和机械部分(基表)，根据燃气服务导则 (GB/T 28885-2012)规定:“燃气用户的用气量以基表显示的数据为基准数据”。同时，表具正面也已注明“当智能部分出现故障，实际用量以基表（字轮)为准”。他解释说，字轮是不会出错的。

湖南日报全媒体记者 方兴

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