【记者行动】班车未到站 司机把车开回家不走了

1月28日，洞口县乘客黄先生反映称，27日下午5时35分从洞口东站出发到花桥的客运大巴车没有把乘客送到花桥，而是将车开到了他位于水东镇的家门口，司机到家后让乘客下车在他家门口等下一辆大巴车到花桥。这让乘客感到十分不爽，希望有关部门调查处理。

2月8日，洞口县交通运输局回复称，经查，群众所诉客运车辆达到水东镇时即将6点，当时车上只有两名乘客去往花桥，因驾驶员家住水东镇，考虑到空车返回不节约，在没有征得乘客同意的情况下，要求乘客等待从汽车东站5点45分钟发车的车辆去往花桥。该驾驶员的行为违反了《道路运输条例》有关规定，该局道路运输行业监管部门约谈了他，驾驶员已深刻认识到此次运输过程中的违规行为，也向行业监管部门作出服务质量承诺，并对乘客造成的不便表示歉意。该局表示，下一步将积极开展道路旅客运输服务质量检查，切实保障道路旅客的合法权益。

湖南日报全媒体记者 王振亚

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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