娄底市消保委发布“双十一”网购消费警示：网购需谨慎 维权应留心

　　湖南日报11月7日讯(全媒体记者 肖祖华 通讯员 罗达意)近日，“双十一”临近，网络购物消费即将达到高峰时段，各种网络消费纠纷也接踵而来。娄底市消费者权益保护委员会向广大消费者发出“网络购物警示”，提醒消费者应注意以下几点：

　　谨防促销忽悠。“双十一”有不少网络购物平台推出“打折”“满减”“红包”等优惠促销来吸引消费者的眼球，消费者应理性看待，按需选择商品，切勿盲目购物。

　　谨防先行涨价虚假折扣。先涨价再降价、打折，这是每年“双十一”一些网店的惯用骗术，也是消费者最易上当的陷阱。建议消费者关注商品价格波动，多平台多渠道对比价格，避免落入此类陷阱。

　　看清预付规则。注意“优惠”的有效期限和使用范围。今年“双十一”部分商家推出预付定金，消费者应看清预付细则，一旦支付定金，法律规定商家可不予退还。

　　如果遇到消费纠纷该如何维权?

　　向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等。一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实会有处罚机制，可以挽回损失。

　　向消保委投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消保委投诉，消费者应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消保委投诉。

　　向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出现问题，商品受损也应该由快递公司承担责任，可以拨打邮政业消费者申诉专用特服号码12305进行投诉。

　　向12345热线投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。

　　向公安机关投诉报案。当欺骗情节较为严重，涉及金额较多时，构成网购诈骗，触犯法律，需请求公安部门介入。

　　(一审 肖祖华 二审 谭登 三审 屈新武)

作者：肖祖华

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来源：新湖南客户端

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